リンゴ狩り プレスリリース： 携帯電話会社が時々あなたを顧客として扱うべき扱いをしない、重要な変更をあなたに隠したり、競合他社への出発を不必要に延長したり、あなたの同意なしに契約を自動的に延長したりすると感じているなら、あなたはきっと彼らがそうしてくれることを喜ぶでしょう。そのような行動をとったら、きっぱりと終わります。大統領は署名により、モバイル顧客の更なる権利と保護を主張した。
高額なモバイル データと高額なローミング料金が話題になった後、モバイル市場に関する別の話題も出てきます。チェコ電気通信局だけでなく、政治家も携帯電話事業者の一部の行為を気に入らなかったため、不当な行為を阻止することを目的とした電子通信法の改正案が作成された。
新しい法律がモバイル市場にもたらす 3 つの重要な変化
電子通信法の改正により多くの変化がもたらされますが、何よりもモバイル市場における顧客の立場が強化されるはずです。そして、私たちが目にするであろう 3 つの最大のニュースは何でしょうか?
- 競争への移行がより簡単かつ迅速になります
彼らはまだ今があるうちに 携帯電話会社 電話番号を譲渡するには、改正法が発効してから 42 日以内に行う必要があります。 10日以内に転送全体を処理する。オペレーターが罪を犯したのは通知期間が長かったことであり、顧客が新しいプロバイダーからのサービスを 1 か月以上待ちたくないことを知っていたためです。 彼らは以前のオペレータを使い続けることを好みました。
- 誰もあなたの契約を自動的に更新しません
あなたの同意なしに有期契約の延長という形で不愉快なサプライズを受けることが時々あったとしても、そのような行為に二度と遭遇することはないだろう。これまではオペレーターが電話をかけるだけで十分でした 毎月の明細書で契約終了を通知され、 残念ながら、多くの人がこの細字部分の情報を見落としています。契約の終了または更新についてコメントしなかった顧客については、 自動的に同意したものとみなされます。
現在では、O2 などの古典的なオペレーターだけでなく、 Tモービル a ボーダフォンだけでなく、仮想プロバイダーは顧客からの要求も受けなければなりません。 実証的な同意を得る 契約を延長すること。これが起こらない場合は、 ドジデ 契約を有期から無期に変更すること。
- 条件の変更については適時に通知されます
最後の 3 番目の重要な良い変化は、オペレーターがビジネス状況に関する変化を常にクライアントに通知する必要があることです。同時に 変更のたびに、顧客は契約を終了することができます。 残念ながら、これまでのところそのようなことはありません。
顧客は、条件に重大な変更があった場合にのみ契約を撤回することができます。残念ながら 「実質性」の意味は、携帯電話事業者と消費者にとっては異なります。 それはすべて、会社が事件を引き起こした O2 は、プリペイドのデータ量が使い果たされた後、モバイルインターネットが完全にオフになることを顧客に通知しませんでした。この訴訟はモバイル市場にとって最後の一撃となったため、チェコ電気通信局は通信事業者に6チェココルナの罰金を科した。同時に法律も改正されました。
