イジー・フィリップ Alza.cz は最近、ショッピング アプリケーションのアップデートを発表しました。顧客は、クリックして注文を受け取るまでの配送プロセス全体にどれくらい時間がかかるかを把握し、進捗に応じてカウントダウンを追跡できるようになりました。これにより、店頭での待ち時間や行列に並ぶ時間が短縮され、お客様が持ち帰れない商品の量も減ります。これにより、顧客のさらなる安全性の向上と商品受け取りのスムーズ化に貢献していきたいとしている。
チェコ最大の Eショップ はショッピング アプリの開発に常に取り組んでいます。とりわけ、注文受け取り機能が大幅に改善されました。パンデミックが始まって以来、顧客はこれを 2 回以上利用しています。 たとえば、同社のメインショールームでは、パンデミック前と比べて 117% 増加し、注文の 150 分の XNUMX 以上がこの方法で受け取られ、販売ネットワークの他の支店では、ほぼ XNUMX% 機能します。
「私たちは、モバイルデバイスからのショッピングをお客様にとってできる限り快適かつ簡単なものにできるよう常に取り組んでいます。昨年だけで、顧客の 3 分の 2 がモバイル デバイスから当社の e ショップを訪問しました」とウェブおよびモバイル開発ディレクターのウラジミール・デデク氏は述べています。 Alza.cz。 「パンデミックの間、私たちのアプリは50万件以上の新規ダウンロードを記録し、今年もこのアプリへの関心が高まっています。顧客は支店で注文品を簡単かつ迅速に受け取れる可能性を高く評価しています」と彼は付け加えた。
モバイルアプリで注文品を受け取る機能により、配達拠点内での接触や滞在を最小限に抑え、順番待ちも可能となる。配達開始前であっても、顧客は選択した支店のスタッフがその時点で注文の準備にどれくらいの時間がかかるかを確認できるため、時間通りに正確に到着することができます。したがって、たとえば、移動には 5 分しかかからず、配達には 10 分かかることがわかっている場合、到着前にアプリケーションで配達を開始できます。インタラクティブなカウントダウンにより、残り時間を簡単に確認することもできます。同社は、顧客が時間の計画を立てやすくしたいと考えています。明確な指示とすべての必要な情報を 1 か所にまとめて控除することにより、顧客がカウンターで受け取る時間がない注文の数も制限されるはずです。これらの注文の欠落により、不要なキューが発生する可能性があります。
上昇 この機能をさらに開発する予定であるため、他のオプションの 1 つは、特定の駐車スペースへの注文の配達を選択できる機能、または別の登録顧客による受け取りのために注文を簡単に共有できる機能である必要があります。アプリケーションは無料でダウンロードできます Google Play App Store.
