デビッド・ハナク 何か月にもわたる所有者からの苦情といくつかの集団訴訟を経て、ようやく何かが起こり始めている。週末にAppleのWebサイトに掲載されました 公式発表その中で同社は、MacBookの「ごく一部」にキーボードの問題が発生する可能性があることを認めており、これらの問題を抱えている人は無料のサービス介入で問題を解決できるようになり、Appleは現在公式ストアまたはネットワークを通じて提供している。認定されたサービス。
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パトリック・シウェク Appleのプレスリリースによると、新しいMacBookのキーボードに問題を抱えているユーザーは「少数」いるという。したがって、これらのユーザーは、適切なサービスを提供する Apple の公式サポートに頼ることができます。基本的に、キーボードが破損したMacBookを無料で修理してもらうことが可能になりました。ただし、このプロモーションにはいくつかの条件があり、所有者が無料サービスの対象となるためには満たさなければなりません。
何よりもまず、このサービス イベントの対象となる MacBook を所有している必要があります。簡単に言えば、これは第 2 世代バタフライ キーボードを搭載したすべての MacBook です。このようなデバイスの完全なリストは、以下のリストで確認できます。
- MacBook（Retina、12-inch、Early 2015）
- MacBook（Retina、12-inch、Early 2016）
- MacBook（Retina、12-inch、2017）
- MacBook Pro（13-inch、2016、2つのThunderbolt 3ポート）
- MacBook Pro（13-inch、2017、2つのThunderbolt 3ポート）
- MacBook Pro（13-inch、2016、4つのThunderbolt 3ポート）
- MacBook Pro（13-inch、2017、4つのThunderbolt 3ポート）
- MacBook Pro（15-inch、2016）
- MacBook Pro（15-inch、2017）
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アマヤ・トーマン 上記のいずれかのマシンをお持ちの場合は、キーボードの無料修理/交換をリクエストできます。ただし、MacBook は完全に正常である必要があります (もちろんキーボードを除く)。 Apple が交換できない損傷を検出すると、キーボードを修理する前にまずその問題に対処します (ただし、無料サービスの対象にはなりません)。修理は個々のキーまたはキーボード部分全体を交換する形で行われます。新しい MacBook Pro の場合、上部シャーシとそこに付着しているバッテリーのほぼ全体が交換されます。
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この問題についてすでにサービスに連絡し、高額な保証後の交換費用を支払っている場合は、Apple が全額返金してくれる可能性があるため、Apple にも連絡してください。つまり、修理が認定サービスセンターで行われた場合に限ります。キーボード交換サービスの期間は、当該MacBookの初回販売日から12年間となります。 2015年製のXNUMXインチMacBookの場合、つまり来年の春頃にこの方法で終了する予定です。キーの詰まりや完全に押せないなど、キーの機能に問題があるすべての人がサービスを受ける権利があります。この措置により、Apple は明らかに、新しいキーボードに関して増大する不満の波に対応している。ユーザーからは、ほんの少しの汚れだけでキーが使えなくなるという苦情が多く寄せられています。鍵盤の機構は繊細なため、家庭での掃除や修理はほとんど不可能です。
タッチバーと呼ばれるあの地獄のようなクソ製品に対して集団訴訟を起こした人はいるだろうか？そしてその下にある恐ろしいキーボードは？そこで Apple は最終的にそれを考え、追加装備としてそのような恐怖を持たずに、通常の F1 ～ F12 キーボードと通常の可動範囲とスペースを備えたサムスティックを備えたラップトップを冷静に提供したので、成功した製品と同様に、盲目的に制御できるようになりました。以前のモデル...