ペトル・シュクタ Apple は顧客アクセス評価で再び 1 位を獲得することに成功しました。この度はカスタマーサポートに感謝いたします。同時に、クパチーノはコンピューター界の主要企業を破った。
サーバー ラップトップマガジン はすでにテクノロジー企業の顧客サポートを独自に評価する調査結果を毎年発表しています。その後、編集者は匿名で顧客になりすまして、電話サポートやインターネットで質問をします。 Appleは今年非常に好調で、1位にランクされました。
かもしれない 興味がありますか
デビッド・ハナク カリフォルニアの企業は、91 点満点中 XNUMX 点を獲得することができました。 Appleはこの分野で長い間好成績を収めており、サポートに依存するDellのような企業さえも上回っているため、これが初めてではない。読者のために、この調査は主に米国市場に関するものであり、結果はそれに対応していることを付け加えなければなりません。
Apple のカスタマー サポート スタッフは、電話でも、ライブ チャットやソーシャル ネットワークでも、最も早く、そして最も重要なことに正確に反応しました。平均リクエスト解決時間は 6 分で止まり、これは素晴らしい結果でした。
AppleはDellやMicrosoftにも勝った
ゲーミング PC とギアで最もよく知られている Razer が 88 位に躍り出ました。総合スコアは 58 点で Apple にわずか 60 点差で終了しました。Razer は Web サポート部門でも最高得点を獲得し、54 点中 XNUMX 点を獲得しました (Apple は XNUMX 点)。
13 位はデルで 18 ポイント差、サムスンが 64 ポイントで続いた。たとえば、Microsoft は XNUMX ポイントで Huawei のすぐ上に位置しましたが、これはあまり良い結果ではありません。
結論として、Laptop Mag はテスト全体の結果を次の要約にまとめました。
Twitter、ライブチャット、または従来の電話サポートで MacBook に関するサポートを探している場合でも、Apple のスタッフは迅速でフレンドリーで知識が豊富です。私たちはこのテクノロジー巨人が Facebook を通じてサポートを提供してくれることを望みます。
あなた自身、Apple の公式テクニカル サポートを受けた経験はありますか?カスタマーラインに電話をかけたり、Twitter やライブチャットで運試しをしたりしましたか?ディスカッションで私たちと共有してください。
はい、彼は電話をかけてきて、まったくナンセンスで、2015 年後半の MacBook Air についての知識がまったくないことを学びました。
ああ、サポートだけがすべてではない
高すぎる価格と互換性のないシステムにより、EPL PC は高価格のゲームのみになり、飽きてしまいます
EPLが機能していない
一時的な楽しみのためかもしれません
NOTAS アドバイザーは WIN および ORIGOS OFFICE を兼務しなければなりません
それが現状であり、これからもそうなるでしょう