アマヤ・トーマン 先月下旬、Apple は watchOS 5.1 をリリースしました。しかし、このアップデートにより一部の Apple Watch 所有者は 問題、彼女は彼らの時計を使用できないデバイスに変えたので。 Apple はパッチアップデートという形で解決策を提供していますが、 ウォッチ5.1.1 それは比較的早く起こりましたが、それでもかなりの数のユーザーが時計を紛失してから、Apple が必要なサービスを実行したり、新しい時計を提供したりするまで、数日、数時間、または数日かかりました。そのため、カリフォルニアの会社は現在、選ばれたユーザーに補償を提供しています。
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ダン・プラジャーク Apple Watch をコンピュータに物理的に接続することはできないため、破損した製品の所有者は、交換または修理のために時計を直接 Apple に送らなければなりませんでした。 Apple のカスタマーサポート部門には文字通り、壊れた Apple Watch の所有者からの電話が殺到しており、誰もがこの問題に対する満足のいく解決策を得ることができたわけではありません。
顧客に生じた不便を埋め合わせるために、Apple は顧客に無料のアクセサリをギフトとして提供し始めました。クパチーノの会社はこのステップについてまだ正式な発表を行っていませんが、補償に関する経験はディスカッション フォーラムでユーザーによってすぐに共有されました。 Reddit。彼らは、Appleが時計の故障で不便を被ったことへのお詫びとして、贈り物を選ぶことを許可したことを明らかにした。ユーザーによると、Appleは破損したユーザーにかなり高価な交換品を提供しているが、他のユーザーにはAirPodsやApple Watch用のストラップの1つが提供されているという。
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破損した Apple Watch の所有者は、いかなる場合でも Apple カスタマーサポートにご連絡ください。時計が Apple Care の対象である場合、これらの顧客は翌日以内に交換を受ける権利があります。
