ペトル・シュクタ MacBook のキーボードの問題はかなり長い間話題になっています。結局、三代目でも事態は救えなかった。 MacBook のほぼ 3 台に 1 台に問題が発生していることが判明し、Apple のアプローチは尊敬されるブロガーの John Grubber さえも非難しています。
Appleは過去2年間、大規模なオンライン請願書に署名するだけでは不十分なユーザーからのキーボードの問題により訴訟にも見舞われている。結局、彼らは保証修理の一環としてクパチーノで撤退しなければならなかった ついにキーボードの無料交換を提供。残念ながら、同じ世代を同じものに変更します。つまり、最初の世代は最初の世代、2 番目の世代は 2 番目の世代に変更されます。最も欠陥の少ない第 3 世代を応援している場合は、運が悪いです。
その間 Appleが公式に認めた 私たちが長い間知っていること。第 3 世代のバタフライ キーボードも完璧ではありません。もちろん、「謝罪」全体は、最小限のユーザーが問題を経験し、大多数が満足しているという典型的な文言なしには成立しませんでした。
ユーザーエクスペリエンスはそうではありません
しかし、この声明は、シグナルvs.のデビッド・ハイネマイヤー・ハンソンを離れることはありませんでした。ノイズ。彼は自分の会社で直接、かなり興味深い分析を行いました。バタフライ キーボードを搭載した MacBook のユーザー合計 47 人のうち、30% のユーザーが問題を経験しています。さらに、2018 MacBook のほぼ半数もキーボードの詰まりに悩まされています。そしてこれは、Apple が状況を提示する方法とはまったく対照的です。
Hannson 氏は、クパチーノが第 3 世代のキーボードが問題ないと考えている理由について、興味深い説明を提示しています。すべてのユーザーが声を上げるわけではなく、実際に無理をしてデバイスを手に取り、サービス センターに行ってデバイスを請求する顧客はさらに少数です。ほとんどの人は、入力時にキーが動かなくなったり、文字が二重になったりすることに慣れているか、単に外付けキーボードを購入しています。ただし、Apple はこれらのユーザーを満足のカテゴリーに数えます。なぜなら、彼らは単に状況を解決していないからです。
彼の推測をさらに裏付けるために、彼はツイッターで世論調査の質問をした。回答者 7 名のうち、合計 577% がキーボードの問題に気づいたが、解決していないと回答しました。デバイスをサービスに持ち込んだのは 53% だけで、残りの 11% は幸運でキーボードが問題なく動作しました。ソーシャル ネットワークのバブルはさておき、基本的に他の MacBook (Pro、Air) にはすべて問題があることが判明しています。
さらに逸話を聞いてみましょう: 2018 年以降の MacBook をお持ちの場合、キーボードで問題が発生したことがありますか?
— DHH（@dhh） 2019 年 4 月 1 日
ジョン・グラバー氏もコメント
有名なブロガーのジョン・グラバー氏 (Daring Fireball) もこの状況についてコメントしました。彼はいつも Apple に対して寛大な態度をとっていますが、今回は反対の立場を取らなければなりませんでした。
「解決された顧客の問題の数だけを見てはいけません。結局のところ、Apple ではほぼ全員が MacBook を使用しています。彼らは日々の使用から、それらがどれほど信頼性の低いものであるかをよく知っているに違いありません。」（ジョン・グラバー、デアリング・ファイアボール）
Appleは単に空虚な声明の後ろに隠れるのではなく、状況に真剣に取り組み始めるべきである。現世代の MacBook ではおそらく何も節約できないでしょうが、将来の MacBook では、クパチーノは問題の解決に注力する必要があります。結局のところ、彼らは最近、AirPowerが高品質基準を満たしていなかったため、販売を中止しました。そこで疑問に思うのは、故障したキーボードを搭載した MacBook がどのようにしてこの基準を満たしているのかということです。
お元気ですか？
バタフライ キーボードを搭載した MacBook (MacBook 2015+、MacBook Pro 2016+、MacBook Air 2018) を所有していますか?以下のアンケートであなたの経験を教えてください。
ズドルイ： iDropNews
MBPを買うならMind 2015だけのようです。
私はMacBook Pro 13インチ Retina Late 2012を持っています。長く使いたいと思って新品で購入しました。 2019年現在でも問題なく動作しており、変更する必要はないと思います。特に信頼性の低い製品の場合はそうです。ありがたいことに、Apple では外付けキーボードが変わっていないので、新しい iMac のキーボードについて心配する必要はないかもしれません。これまでのところうまく機能しています。残念ながら、Apple は MacBook に関して私にとって間違った方向に物事を進めています。キーボードの信頼性が低いだけでなく、不快感、スロットの欠如 (信じられないかもしれませんが、私は頻繁にスロットを使用します)、そして価格が高い... いいえ、ありがとうございます。この古いけれど完璧な MacBook の代わりに何を買えばいいのか本当にわかりません。
ひどいことに、Apple は競合製品と比べて 2 倍高価な Ultrabook を持っており、当然のことながら (携帯電話と同様に) 品質はそれに見合っていません。
投票の選択肢 4 が抜けています: 私は Apple を持っていないので、そんなものは決して買いません...
信頼できる Dell ウルトラブックを使用できることに満足しています。誰も私を Apple から引き離すようなことはしませんでした。 YouTube、たとえば、Louis Rossmann チャンネルを見てください。この問題は、キーボードの最初のバージョンから宣言されています。
それで、ここで何をしているのですか？
キーボードだけであれば良いのですが、私は頻繁にシステムをハードリセットしてしまいましたが、その間にディスクの種類に欠陥があったためコンプを交換し、新しいディスクでもシステムがクラッシュしました。 (すべて新規)
でも、最近はノックしなければいけないのですが、唯一の問題は、目覚めたときに時折異様にフリーズすることです。
そのキーボード交換プログラムは Aira (2018) にも適用されますか?誰か知っていますか？