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ジェイ・エリオット著『The Journey of Steve Jobs』の次のサンプルでは、​​Apple で広告がどのような役割を果たしたかを学びます。

1. ドアオープナー

ブランディング

スティーブ・ジョブズとスティーブ・ウォズニアックは、HPの創設者であるビル・ヒューレットとデイブ・パッカードによるシリコンバレーの偉大な伝統、つまりガレージにいる二人の男の伝統に基づいてAppleを設立しました。

シリコンバレーの歴史の一部は、その初期のガレージ時代のある日、スティーブ・ジョブズがハンバーガーやポテトチップスなど、誰もが共感できるものの写真が載ったインテルの広告を見たということです。専門用語や記号がないのが印象的でした。スティーブはこのアプローチに非常に興味をそそられたため、広告の作者が誰であるかを調べてみることにしました。同氏は、この魔術師にアップルブランドに同じ奇跡を起こしてほしいと望んでいた。なぜなら、同社は「まだ目立たないままに活動していた」からだ。

スティーブはインテルに電話して、広告と顧客対応の責任者が誰なのか尋ねました。彼は、この広告の黒幕がレジス・マッケンナという男であることを発見した。彼はマッケンナ氏の秘書に電話して約束を取り付けたが、断られた。それでも電話は止まらず、1日に4回も電話をかけてきた。秘書は最終的に上司に会議に同意するよう頼み、最終的にスティーブを解雇した。

スティーブとウォズはスピーチをするためにマッケンナのオフィスに現れた。マッケンナ氏は彼らに丁寧なヒアリングを行い、興味がないと伝えた。スティーブは動かなかった。彼はマッケンナに、Apple がいかに偉大になるか、あらゆる面でインテルと同じくらい優れていると語り続けました。マッケンナは礼儀正しすぎて自分を解雇することはできなかったため、スティーブの粘り強さがついに報われました。マッケンナはアップルをクライアントとして迎え入れた。

いい話ですね。多くの本で言及されていますが、実際には起こりませんでした。

レジス氏は、テクノロジー広告が製品の技術的な詳細を大量に宣伝していた時代に働き始めたと語った。彼はインテルをクライアントとして獲得し、「カラフルで楽しい」広告を制作することになんとか同意を得ることができました。 「マイクロチップとポテトチップスの違いが分からない消費者業界出身のクリエイティブディレクター」を雇い、人目を引く広告を制作できたのは幸運だった。しかし、レジスにとって、顧客に承認してもらうのは必ずしも簡単ではありませんでした。 「アンディ・グローブ氏やインテルの他の人々からの大変な説得が必要でした。」

それがスティーブ・ジョブズが求めていた創造性です。最初のミーティングで、ウォズはレジスに広告のベースとなるメモ帳を見せた。それらは専門用語だらけで、ウォズは「誰かに文字起こししてもらうのには気が進まなかった」。レジスは彼らのために働くことはできないと言った。

この段階で、典型的なスティーブが現れました。彼は自分が何を望んでいるのかを知っていて、諦めませんでした。最初の拒否の後、彼は電話をかけて別の会議の予定を立てましたが、今回はそのことをウォズには伝えませんでした。 2度目に会ったとき、レジスはスティーブに対して異なる印象を持った。それ以来、彼は何年にもわたって何度も彼のことを語っています。ジョブズ氏は技術の天才としてウォズを高く評価しているが、投資家の信頼を獲得し、一貫してアップルのビジョンを創造し、その実現に向けて会社を導いたのはジョブズ氏だった。」

スティーブは 2 回目のミーティングで、Apple を顧客として受け入れる契約をレジスから奪いました。 「スティーブは昔も今も、何かを達成することに関しては非常に粘り強く取り組んでいます。彼との会議から離れるのが難しいこともありました」とレジスは言います。

(追記:アップルの財務を強化するため、レジスはスティーブに、当時セコイア・キャピタルの創設者でありパートナーだったベンチャーキャピタリストのドン・バレンタインに相談するよう勧めた。「それからドンが私に電話してきた」とレジスは回想する。「そして『なぜ私を送ったのか』と尋ねた」しかし、スティーブも彼を説得しました。バレンタインは「反逆者」への投資を望まなかったものの、自らの投資でアップルの設立に貢献したマイク・マルクルにその資金を渡し、彼を対等な者にしました。スティーブ夫妻のパートナー。投資銀行家アーサー・ロック経由で同社に最初の大規模資金調達を提供し、周知のとおり、後に最高経営責任者として活躍するようになった。)

私の意見では、スティーブがレジスを探し出し、アップルを顧客として引き受けるよう説得するというエピソードには、もう 1 つ重要な特徴があります。それは、スティーブはまだ非常に若く、当時は読者であるあなたよりもはるかに経験が浅かったため、ブランディングの価値、ブランドを構築することの重要性を何らかの形で理解していたことです。スティーブは子供の頃、大学やビジネスの学位を持っておらず、ビジネス界で学ぶべきマネージャーや幹部もいませんでした。しかし、どういうわけか彼は、Apple がブランドとして知られるようになって初めて大きな成功を収めることができるということを最初から理解していたのです。

私が会ったほとんどの人は、この重要な原則をまだ理解していません。

スティーブとブランディングの芸術

Apple をブランドとして、そして誰もが知る名前となるようレジスと協力して紹介する広告代理店を選ぶのは、難しいことではありませんでした。 Chiat/Day は 1968 年から存在し、ほぼ誰もが見たことのある非常にクリエイティブなコマーシャルをいくつか制作してきました。ジャーナリストのクリスティ・マーシャルは、この代理店を次の言葉で適切に特徴付けています。「成功が傲慢さを生み、熱意が狂信に近づき、激しさが神経症のように見える場所。それはまた、マディソン街の首の骨でもあり、その創意に富んだ、しばしば人々を魅了する広告を無責任で効果がないと嘲笑し、それを模倣しているのである。」(アップルの「1984」広告を制作した代理店はやはりチアット・デイであり、ジャーナリストの言葉は、スティーブがなぜ広告を出したのかを示唆している)彼女を選びました。)

賢くて革新的な広告を必要としており、オープンなアプローチをとる勇気のある人にとって、ジャーナリストの言葉は、珍しいが、注目すべきものの興味深いリストです。

「1984」を考案した広告専門家リー・クロウ氏(現在は世界的な広告複合企業TBWAのトップ)は、クリエイティブな人材の育成と支援について独自の見解を持っている。彼は、彼らは「50パーセントがエゴで、50パーセントが不安だ」と言っています。彼らは常に自分たちが善良で愛されていると言われなければなりません。」

スティーブは、自分の厳しい要件を満たす人や会社を見つけると、その人や会社に確実に忠実になります。リー・クロウ氏は、大企業が何年にもわたって大成功を収めたキャンペーンの後であっても、突然広告代理店を変更するのはよくあることだと説明する。しかしスティーブは、Apple では状況が全く異なっていたと言う。それは「最初から非常に個人的な問題」だった。 Apple の態度は常に次のとおりです。「私たちが成功すれば、あなたも成功します...私たちが成功すれば、あなたもうまくいくでしょう。」破産しても利益を失うだけです。」

クロウが説明したように、デザイナーやクリエイティブチームに対するスティーブ・ジョブズのアプローチは、最初からそしてその後何年にもわたって忠誠心を持ったものでした。クロウはこの忠誠心を「自分のアイデアや貢献が尊重される方法」と呼んでいます。

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スティーブは、Chiat/Day 会社に関してクロウが説明した忠誠心を示しました。彼が NeXT を設立するために Apple を辞めたとき、Apple 経営陣は、Steve が以前に選んだ広告代理店をすぐに拒否しました。 Steve が 10 年ぶりに Apple に戻ったとき、最初にとった行動の 1 つは、Chiat/Day に再び携わることでした。名前と顔は何年にもわたって変わりましたが、創造性は依然として残っており、スティーブは今でも従業員のアイデアと貢献を忠実に尊重しています。

公の顔

雑誌の表紙、新聞記事、テレビのストーリーなどで、よく知られる女性や男性の顔になれた人はほとんどいません。もちろん、成功した人のほとんどは政治家、スポーツ選手、俳優、ミュージシャンです。この業界の誰も、努力せずにスティーブに起こったような有名人になることを期待していません。

Apple が繁栄するにつれて、Chiat/Day の責任者である Jay Chiat は、すでに独自に実行されていたプロセスを支援しました。彼は、クライスラー社の変革期にリー・アイアコッカがそうなったのと同じように、アップルとその製品の「顔」としてスティーブをサポートした。会社の初期の頃から、スティーブは、聡明で、複雑で、物議を醸す人物でしたが、 りんご。

Mac の売れ行きが芳しくなかった初期の頃、私はスティーブに、リー・アイアコッカがクライスラーで成功したように、会社も彼をカメラに映してコマーシャルをすべきだと言いました。結局のところ、スティーブは何度も表紙に登場したため、初期のクライスラーのコマーシャルのリーよりも人々は彼を認識しやすかったのです。スティーブはこのアイデアに熱心でしたが、広告の割り当てを決定した Apple 幹部は同意しませんでした。

最初の Mac コンピュータには、ほとんどの製品に共通する弱点があったことは明らかです。 (Microsoft のほぼすべての製品の第 1 世代を思い出してください。) ただし、その使いやすさは、Mac の限られたメモリと白黒モニターのせいで少し影が薄くなってしまいました。かなりの数の忠実な Apple ファンと、エンターテインメント、広告、デザイン ビジネスに携わるクリエイティブなタイプの人々が、このデバイスの販売を最初から効果的に押し上げました。その後、Mac はプロだけでなくアマチュアの間でもデスクトップ パブリッシング現象全体を解き放ちました。

Mac に「Made in the USA」ラベルが付いていたことも役に立ちました。フリーモントのマック組立工場は、かつてこの地域の経済の支柱だったゼネラル・モーターズの工場が閉鎖されようとしていた場所に誕生した。 Apple は地元および国民の英雄になりました。

もちろん、Macintosh と Mac ブランドはまったく新しい Apple を生み出しました。しかし、スティーブ氏の退任後、アップルは他のコンピューター企業と足並みを揃え、他の競合他社と同様に従来の販売チャネルを通じて販売し、製品革新ではなく市場シェアを測定するなど、その輝きをいくらか失った。唯一の良いニュースは、この困難な時期でも Macintosh の忠実な顧客が Macintosh との関係を失わなかったことです。

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