リボル・クビン ジェイ・エリオット著『The Steve Jobs Journey』からの今日の抜粋は最後の抜粋です。 Motorola ROKR から独自の iPhone の開発に至るまでの道のり、AT&T との取引、そしてなぜ時には原点に戻って方向転換する必要があるのかについて学びます。
13. 「感覚」の定義を達成する: 「それが Apple の目的です」
ビジネスの世界では、何百万人もの人々がすぐに持ちたくなるような製品を作ることほどセンセーショナルなことはありません。そして、それを持っていない人の多くは、より幸運な人、つまりその所有者に嫉妬しています。
また、そのような製品を想像できる人であることほどセンセーショナルなことはありません。
もう 1 つの要素を追加します。これらの一連のセンセーショナルな製品を、個別の独立した試みとしてではなく、重要な高レベルのコンセプトの一部として作成することです。
重要なトピックを見つける
スティーブの 2001 年の Macworld 基調講演には、サンフランシスコのモスコーン センターに数千人が集まり、世界中から数え切れないほどの衛星テレビの視聴者が集まりました。それは私にとって全くの驚きでした。彼は今後 XNUMX 年以上にわたる Apple の開発の焦点を含むビジョンを示しました。そして私にはそれがどこにつながるのか、つまり手に持てるメディアセンターが見えてきました。多くの人々は、この戦略が世界がどの方向に向かう可能性があるかを完全に把握していると考えました。しかし、私が聞いたのは、XNUMX 年前にゼロックス PARC を訪れた後に彼が私に教えてくれたのと同じビジョンの延長でした。
2001 年の彼の講演当時、コンピューター業界は急落していました。悲観主義者たちは、業界は崖っぷちに近づいていると叫んだ。マスコミも共有した業界全体の懸念は、パーソナル コンピュータが時代遅れになり、MP3 プレーヤー、デジタル カメラ、PDA、DVD プレーヤーなどのデバイスが棚から急速に姿を消すことでした。デルとゲートウェイのスティーブの上司はこの考え方に賛同しましたが、彼はそうではありませんでした。
彼はテクノロジーの歴史を簡単に説明することからスピーチを始めました。彼は 1980 年代をパーソナル コンピューターの黄金時代、生産性の時代、1990 年代をインターネットの時代と呼びました。 21 世紀の最初の 10 年間は「デジタル ライフスタイル」の時代となり、そのリズムはカメラ、DVD プレーヤー、携帯電話などのデジタル デバイスの爆発的な普及によって決まります。彼はそれらを「デジタルハブ」と呼びました。そしてもちろん、その中心には Macintosh があり、他のすべてのデバイスを制御し、対話し、価値を追加します。 (YouTube で「スティーブ ジョブズ、デジタル ハブ戦略を紹介」と検索すると、スティーブのスピーチのこの部分をご覧いただけます。)
スティーブは、複雑な操作を管理できるほど賢いのはパーソナル コンピューターだけであると認識していました。その大型モニターはユーザーに広い視野を提供し、その安価なデータストレージは、これらのデバイスが単独で提供できるものをはるかに超えています。それからスティーブはアップルの計画を説明した。
彼の競争相手なら誰でも彼らを真似することができたでしょう。誰もそうしなかったので、Apple は何年も有利なスタートを切ることができました。デジタルハブとしての Mac は、セルの中核であり、テレビから電話までのさまざまなデバイスを統合できる強力なコンピュータであり、それらが私たちの日常生活に不可欠な部分になりました。生きています。
「デジタル ライフスタイル」という用語を使用したのはスティーブだけではありません。同じ頃、ビル・ゲイツはデジタル ライフスタイルについて話していましたが、それがどこへ向かうのか、それをどうするのかについてはまったく分かっていませんでした。何かを想像できればそれを実現できる、というのがスティーブの絶対的な信念でした。彼はアップルの今後数年間をこのビジョンと結びつけました。
2つの機能を持つ
あるチームのキャプテンと別のチームの選手を同時に務めることは可能ですか? 2006 年、ウォルト ディズニー カンパニー。ピクサーを買いました。スティーブ・ジョブズはディズニーの取締役会に加わり、7,6億ドルの買収額の半分を受け取り、その大部分はディズニー株の形で受け取った。彼を同社の筆頭株主にするのに十分だ。
スティーブは、可能性を示すリーダーとしての自分を再び証明しました。彼の Apple への献身的な理由から、多くの人は彼がディズニーでは目に見えない幽霊になるだろうと考えていました。しかし、そうではありませんでした。まだ明らかになっていない将来のセンセーショナルな製品の開発を進めるとき、ディズニーとアップルの新しいプロジェクトを開発するとき、彼はクリスマスにプレゼントを開ける子供のように興奮していました。 「私たちはたくさんのことについて話しました」と彼はプロに語った ビジネスウィーク トレードが発表されてから間もなく。 「今後 5 年間を見据えると、非常にエキサイティングな世界が待っているでしょう。」
方向転換: 費用はかかりますが、場合によっては必要です
スティーブは、デジタル ハブへの足がかりについて考えていたとき、どこでも人々が常にハンドヘルド コンピューターをいじっていることに気づき始めました。あるポケットやケースに携帯電話を入れ、別のポケットやケースに PDA を入れ、おそらく iPod を入れている人もいました。そして、これらのデバイスのほぼすべてが「醜い」カテゴリの勝者でした。さらに、その使用方法を学ぶには、実際には地元の大学の夜間クラスに登録する必要がありました。最も基本的な必要な機能以上を習得している人はほとんどいません。
彼は、デジタル ハブが Mac の機能を使って電話やデジタル ライフスタイルをどのようにサポートできるか知らなかったかもしれませんが、個人的な連絡が重要であることは知っていました。どこを見てもそのような製品が彼の目の前にあり、その製品は革新を叫んでいました。市場は広大であり、スティーブはその可能性が世界的かつ無限であることに気づきました。スティーブ・ジョブズが愛しているもののひとつは、 大好き それは、製品カテゴリーを取り上げて、競合を吹き飛ばす新しいものを考え出すことです。そしてそれはまさに私たちが彼が今しているのを見たことです。
さらに良いことに、それはイノベーションの機が熟した製品カテゴリーでした。携帯電話が最初のモデルから大きく進歩したことは確かです。エルヴィス・プレスリーは、ブリーフケースに滑り込ませた最初のものを持っていました。彼の体重が非常に重かったため、従業員の一人はブリーフケースを持って彼の後ろを歩き続けることしかできませんでした。携帯電話が男性のアンクルブーツのサイズにまで縮小したとき、これは大きな利点と考えられましたが、それでも耳に当てるには両手が必要でした。ついにポケットやハンドバッグに収まるほど大きくなると、狂ったように売れ始めました。
メーカーは、より強力なメモリ チップやより優れたアンテナなどを使用するという素晴らしい仕事をしてきましたが、ユーザー インターフェイスを考案することに失敗しました。ボタンが多すぎると、説明ラベルが付いていない場合があります。それらは不器用でしたが、スティーブは不器用さが大好きでした。それは、より良いものを作る機会を与えてくれたからです。誰もが何らかの製品を嫌っているなら、それはすべての Steve にとってチャンスであることを意味します。
間違った決断を乗り越える
携帯電話を作るという決断は簡単だったかも知れませんが、プロジェクトの実現は簡単ではありませんでした。 Palm は、BlackBerry と携帯電話を組み合わせたセンセーショナルな Treo 600 で、市場に足場を築く第一歩をすでに踏み出しています。最初の受信者はすぐにそれを受け取りました。
スティーブは市場投入までの時間を短縮したいと考えていましたが、最初の試みで障害に遭遇しました。彼の選択は十分合理的であるように見えましたが、それは私が製品に対する総合的なアプローチの理論と呼んだ彼自身の原則に違反していました。彼はプロジェクトのあらゆる側面に対する管理を維持する代わりに、携帯電話の分野で確立されたルールに落ち着いた。 Apple は iTunes ストアから音楽ダウンロード ソフトウェアを提供することにこだわりましたが、Motorola はハードウェアを構築し、オペレーティング システム ソフトウェアを実装しました。
この組み合わせから生まれたのは、ROKR というよくわからない名前の、携帯電話と音楽プレーヤーを組み合わせたものでした。スティーブは 2005 年にそれを「電話の中の iPod shuffle」として紹介したとき、嫌悪感を抑えました。彼は ROKR がクソだということをすでに知っていました。そして、この装置が現れたとき、スティーブの最も熱心なファンでさえ、それを死体以上のものとは考えませんでした。雑誌 ワイヤード 「このデザインは『私は委員会によって作られた』と叫んでいます。この問題は表紙に次のような碑文で飾られていました。」それ 未来の電話って言うんですか？』
さらに悪いことに、ROKR は美しくありませんでした。美しいデザインを重視する男性にとって、特に苦い錠剤でした。
しかし、スティーブは高いカードを持っていました。 ROKR の発売の数か月前に、ROKR が失敗するだろうと悟った彼は、チーム リーダーのルビー、ジョナサン、アヴィアの 3 人を招集し、新しい仕事があると告げました。それは、新しい携帯電話をゼロから作ってもらうことです。
その一方で、彼は方程式の残りの重要な部分、つまり提携先の携帯電話サービスプロバイダーを見つける作業に着手した。
リードするにはルールを書き換える
業界のルールが花崗岩で設定されている場合、企業にそのルールの書き換えを許可してもらうにはどうすればよいでしょうか?
携帯電話業界は当初から通信事業者が優位に立っていた。大勢の人々が携帯電話を購入し、毎月、通信事業者に巨額かつ増え続ける現金を注ぎ込む中、通信事業者はゲームのルールを決定しなければならない立場に置かれている。メーカーから携帯電話を購入し、顧客に割引価格で販売することは、通常 2 年契約で買い手を確保する方法でした。 Nextel、Sprint、Cingular などの電話サービス プロバイダーは通話時間から多大な利益を上げていたため、電話機の価格に補助金を出す余裕がありました。つまり、彼らが運転席にいて、電話機が提供する機能や機能をメーカーに指示できることを意味していました。彼らはどのように働くべきなのか。
そこに、頭のおかしいスティーブ・ジョブズがやって来て、さまざまな携帯電話会社の幹部たちと議論を始めました。スティーブがあなたの会社や業界のどこが間違っていると考えているかをあなたに話すので、スティーブに対処するには忍耐が必要になる場合があります。
彼は各企業を回り、最上級の人々に、彼らは商品を販売しており、人々が音楽、コンピューター、エンターテイメントにどのように関わっているかをまったく認識していないという事実について話しました。しかし、アップルは違います。アップルは理解を示している。そして彼は、Apple が彼らの市場に参入するが、新しい規則を伴うと発表した - p スティーブのルールにより。ほとんどの幹部は気にしませんでした。彼らは、たとえスティーブ・ジョブズであっても、誰にもワゴンを揺さぶることを許しません。彼らは一人ずつ丁寧に彼に散歩に行くように頼みました。
2004 年のクリスマス シーズン、ROKR の立ち上げの数か月前、スティーブは自分の条件で契約を結んでくれる携帯電話サービス プロバイダーをまだ見つけていませんでした。 XNUMXか月後のXNUMX月、スティーブはニューヨークに飛び、マンハッタンのホテルのスイートで電話サービスプロバイダーのシンギュラー（後にAT&Tに買収）の幹部らと会った。彼はジョブシアン権力闘争のルールに従って彼らに対処した。彼は彼らに、Apple の携帯電話は他のどの携帯電話よりも何光年も先を行くものになるだろうと語った。同氏が求める契約を獲得できなければ、アップルは彼らとの競争に突入することになる。契約に基づいて、いくつかの中小企業がすでに行っているように、同社は通信時間を一括で購入し、顧客に直接通信事業者サービスを提供することになる。 (彼がパワーポイントのプレゼンテーションや分厚い説明チラシや大量のメモを持ってプレゼンテーションや会議に行くことは決してないことに注意してください。彼はすべての事実を頭の中に持っており、Macworld のときと同じように、全員に完全な説明を与えるため、ますます説得力が増します。彼が何を言っているのかに集中しました。）
Cingular に関しては、スティーブが電話機メーカーとして契約条件を決定する権限を与える契約を締結しました。 Apple が膨大な数の携帯電話を販売し、Cingular に月に大量の通信時間をもたらしてくれる多くの新規顧客を取り込まない限り、Cilgular は「店を失う」ように見えました。それは本当に大きな賭けでした。しかし、スティーブの自信と説得力が再び成功をもたらしました。
別個のチームを形成し、会社の他のメンバーの気を散らしたり干渉したりしないようにするというアイデアは、Macintosh では非常にうまく機能したため、スティーブはその後のすべての主要製品にこのアプローチを使用しました。 iPhone を開発するとき、スティーブは情報のセキュリティに非常に気を配り、デザインやテクノロジーのいかなる側面も競合他社に事前に知られることがないようにしていた。したがって、彼は孤立という考えを極端に取り入れました。 iPhone に取り組んでいるすべてのチームは他のチームから分離されました。
それは不合理に聞こえますし、非現実的に聞こえますが、それが彼がやったことです。アンテナの作業をしていた人たちは、電話機にどのようなボタンがあるのか知りませんでした。画面と保護カバーに使用される材料を開発している人々は、ソフトウェア、ユーザー インターフェイス、モニター上のアイコンなどの詳細にアクセスすることはできませんでした。そして、ボード全体はどうでしょうか？あなたは、自分に託された部分を確保するために知っておくべきことだけを知っていました。
2005 年のクリスマス、iPhone チームはキャリア最大の課題に直面しました。製品はまだ完成していませんでしたが、スティーブはすでに製品の発売目標日を設定していました。 XNUMXか月後のことでした。誰もが非常に疲れていて、人々はほとんど耐えられないほどのプレッシャーにさらされており、怒りが爆発し、廊下では大声で爆発しました。従業員はストレスで倒れ、家に帰って睡眠を取り戻し、数日後に戻って続きを再開します。
製品の発売まで残り時間が少なくなってきたため、スティーブは完全なデモ サンプルを求めました。
うまくいきませんでした。プロトタイプはまったく機能しませんでした。通話は途切れ、バッテリーは正しく充電されず、アプリは中途半端に終わったように見えるほど異常な動作をしていました。スティーブの反応は穏やかで穏やかでした。これにはチームも驚いたが、彼らは彼がストレスを発散することに慣れていたのだ。彼らは自分たちが彼を失望させ、彼の期待に応えられなかったことを知っていました。彼らは爆発が起こらなくて当然だと感じており、それをほとんどもっと悪いことだと考えていました。彼らは自分たちが何をしなければならないかを知っていました。
ほんの数週間後、Macworld が目前に迫り、iPhone の発売予定が数週間後に迫り、秘密の新製品の噂がブロゴスフィアとウェブ上を駆け巡る中、スティーブは AT&T にプロトタイプを披露するためにラスベガスに飛びました。 Wireless は、携帯電話大手が Cingular に買収された後の、Apple の新しい iPhone パートナーです。
奇跡的に、彼は AT&T チームに、輝くガラスのディスプレイと数多くの素晴らしいアプリを備えた、美しく機能する最新の iPhone を見せることができました。それはある意味で電話以上のものであり、まさにその約束通りのものでした。人間の手のひらにあるコンピューターに相当します。 AT&T のシニア、ラルフ デ ラ ベガが当時述べたように、スティーブは後に「これは私が今まで見た中で最高のデバイスだ」と述べました。
スティーブが AT&T とまとめた契約は、同社の幹部らをやや動揺させた。彼は「ビジュアルボイスメール」機能の開発に数百万ドルを費やさせた。同氏は、顧客がサービスや新しい電話を受けるために経由しなければならなかった煩わしく複雑なプロセスを完全に見直し、より高速なプロセスに置き換えるよう要求した。収益源はさらに不確実でした。 AT&T は、新規顧客が iPhone の 2 年間契約に署名するたびに 200 ドル以上を受け取り、さらに 10 ドルを受け取りました 毎月 すべての iPhone ユーザーの Apple の金庫に。
携帯電話業界では、各携帯電話に製造元の名前だけでなくサービスプロバイダーの名前も付けるのが標準的な慣例となっています。何年も前のCanonとLaserWriterの場合と同様、スティーブはここでもそれを認めませんでした。 iPhoneのデザインからAT&Tのロゴが削除されました。ワイヤレス事業においては百ポンドのゴリラである同社は、これに同意するのに苦労したが、キヤノンと同様に同意した。
スティーブが AT&T に iPhone 市場へのロック、つまり 2010 年までの XNUMX 年間 Apple 携帯電話を独占的に販売する権利を与えるつもりだったことを思い出してみると、思ったほど不均衡ではありませんでした。
もしiPhoneが失敗に終わったとしても、おそらくまだ頭は揺れていただろう。 AT&T へのコストは巨額となり、投資家への創造的な説明が必要になるほどだ。
iPhone の登場により、スティーブは Apple でこれまでに開かれていた以上に外部サプライヤーへの扉を開きました。これは、新しいテクノロジーを Apple 製品に迅速に導入する方法でした。 iPhoneの製造に携わった同社は、供給量が増加し、1台あたりのコストが下がり、それなりの利益が得られると予想したため、Appleに対して原価よりも低い価格で合意したことを認めた。同社は再びスティーブ・ジョブズのプロジェクトの成功に賭ける意向を示した。 iPhoneの販売台数は彼らの予想や期待をはるかに上回っていると思います。
iPod の発売から約 2007 年後の XNUMX 年 XNUMX 月初旬、サンフランシスコのモスコーン センターの聴衆は、ジェームス テイラーの「アイ フィール グッド」のエネルギーに満ちたパフォーマンスを聴きました。その後スティーブは歓声と拍手を受けてステージに登場した。彼は「今日、我々は歴史を作っている」と語った。
それが、彼が iPhone を世界に紹介するための入門書でした。
Steve のいつものように細部に至るまで集中的に取り組むことで、Ruby と Avie とそのチームは、おそらく歴史上最も象徴的で人気のある製品を作成しました。 iPhone は発売されてから最初の 1,5 か月間で XNUMX 万台近くを販売しました。多くの人が通話が途切れたり信号がなかったりすることに不満を抱いていることは問題ではありません。繰り返しますが、これは AT&T のネットワーク カバレッジがまだらだったためです。
その年の半ばまでに、Apple は驚異的な 50 万台の iPhone を販売しました。
スティーブが Macworld でステージを降りた瞬間、次の重大発表が何になるかを知っていました。彼は、Apple の次の大きな事業のビジョン、まったく予期せぬものを興奮しながら想像しました。タブレットPCになります。タブレットを製造するというアイデアが最初にスティーブに浮かんだとき、彼はすぐにそれに飛びつき、自分がそれを作成することを確信しました。
ここで驚きです。iPad は iPhone よりも前に考案され、数年間開発が続けられていましたが、テクノロジーはまだ準備が整っていませんでした。このような大型の装置に数時間連続して電力を供給できるバッテリーはありませんでした。インターネット閲覧や動画再生には性能不足でした。
ある側近で忠実な崇拝者は次のように述べています。彼は技術が準備できるまで製品を発売しないだろう。忍耐力は彼の本当に素晴らしい特質の一つです。」
しかし、その時が来てみると、このデバイスが他のタブレット コンピューターとは異なるものであることは関係者全員に明らかでした。 iPhone のすべての機能を備えていますが、それ以上の機能があります。いつものように、Apple は、アプリ ストアを備えたハンドヘルド メディア センターという新しいカテゴリを作成しました。
[ボタンの色=”例。黒、赤、青、オレンジ、緑、光" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]この本は割引価格で注文できますCZK 269 .[/button]
[ボタンの色=”例。黒、赤、青、オレンジ、緑、光" link="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target=””]電子版は iBoostore で 7,99 ユーロで購入できます。[/button]
スティーブ、あなたがいなくて寂しいです！