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オーストラリアのApple Storeで先週、スーダンとソマリアから来た黒人学生3人が警備員に入場を拒否されるという不愉快な事件が起きた。おそらく何かを盗むかもしれないからです。 Appleは直ちに謝罪し、CEOのティム・クックは償いを約束した。

Twitterに投稿された動画がこの問題への注目を集めた。メルボルンのApple Storeで窃盗の疑いで入場を拒否され、退場を求められた10代の3人組に警備員が事情聴取している様子が映されている。

Appleは従業員の行動について謝罪し、インクルージョンやダイバーシティといった同社の中核的価値観に注意を喚起し、その後ティム・クック氏は事態全体に対応した。アップルの上司は、警備員の行為を「容認できない」とする電子メールを送った。

「あのビデオで人々が見聞きしたものは、私たちの価値観を表すものではありません。これは私たちが顧客に伝えたいメッセージでも、私たち自身が聞きたいメッセージでもありません」とクック氏は書いており、事件の展開には確かに満足していなかったが、従業員全員がすでに被害を受けた学生たちに謝罪したと述べた。

「アップルはオープンだ。私たちの店と私たちの心は、人種、信条、性別、性的指向、年齢、障害、収入、言語、意見に関係なく、すべての人々に開かれています」とクック氏は述べ、これは孤立した事件だったと信じている。それでも、彼はそれを学び、改善するための別の機会として利用したいと考えています。

「顧客への敬意は、私たちがAppleで行うすべての核心です。だからこそ、私たちは製品の設計に細心の注意を払っています。だからこそ、私たちは店舗を美しく魅力的なものにしています。だからこそ、私たちは人々の生活を豊かにすることに尽力しているのです」とクック氏は付け加え、Apple とその価値観に対する皆さんの献身的な姿勢に感謝の意を表した。

ズドルイ: Buzzfeed
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