ミハル・マレック Facebook が主催する大規模な F8 カンファレンスの初日を終えて、チャットボットの時代が正式に始まったと言って間違いありません。 Facebook は、メッセンジャーが企業と顧客の間の主要なコミュニケーション チャネルになる可能性があると考えています。これはボットによって支援され、人工知能と人間の介入を組み合わせることで、顧客ケアを提供する最も信頼性の高い手段と、あらゆる種類の購入へのゲートウェイが作成されます。 。
Facebookがカンファレンスで発表したツールには、開発者がメッセンジャー用のチャットボットやWebインターフェース用に設計された特別なチャットウィジェットを作成できるAPIが含まれている。このニュースに関連して、ほとんどの注目が商業に向けられました。
カンファレンスの参加者は、たとえば、メッセンジャーを通じて自然言語を使用して花を注文する方法を確認できます。ただし、ボットはメディアの世界でも活用され、ユーザーに迅速でパーソナライズされたニュースを提供できるようになります。有名な CNN ニュース チャンネルのボットが証拠として提示されました。
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
同様のことを考え出したのはFacebookが最初の企業ではない。たとえば、通信サービスの Telegram や米国の Kik はすでに靴を導入しています。しかし、Facebookはユーザーベースの規模において競合他社に比べて大きなアドバンテージを持っている。 Messenger は月間 900 億人が使用しており、これは競合他社にとっては羨ましい数字です。この点で、これを上回るのは、やはり Facebook の傘下にある XNUMX 億の WhatsApp だけです。
したがって、Facebook がチャットボットを私たちの生活に押し込む力を持っていることは明らかであり、それが成功することを疑う人はほとんどいません。この種のツールは、Apple が App Store をオープンして以来、ソフトウェア開発における最大のチャンスになるという意見さえあります。
私たちはすべての e ショップ「お手伝いできますか?」の終わりと、販売サポートとヘルプ デスクの将来を目の当たりにしています。まとめてくれてありがとう！ :)
そして人々は食べるものがなくなる
独自のボットの設計を開始したい場合は、独自のボットを設計できる Sketch 用の UI キットを作成しました。 https://bots.mockuuups.com/
メッセンジャー初のチェコ語を話すロボットを楽しみにしています:)