アマヤ・トーマン スティーブ・ジョブズは、特異な人物ではありましたが、多くの点で非常にインスピレーションを与える人物でした。業界の多くの重要な人々は、アップル社の共同創設者との協力が彼らに何を教えてくれたかを常に覚えています。そのうちの 1 人は、過去にジョブズとのコラボレーションが非常に強かったガイ・カワサキです。
カワサキ氏は元Apple従業員で、同社のチーフエバンジェリストである。彼はスティーブ・ジョブズとの経験をサーバーの編集者に喜んで共有しました。 次のWeb。インタビューはポッドキャスト編集者のニール・C・ヒューズの目的でシリコンバレーで直接行われた。インタビュー中は、ビジネス、スタートアップ、そしてアップル社でのカワサキ氏のキャリアの始まり、例えば初代Macintoshのマーケティング担当などについて話が及んだ。
カワサキ氏が最も重要だと認めたジョブズ氏からの教訓も、少し物議を醸している。顧客は企業にイノベーションのやり方を伝えることができないのが原則だからだ。顧客からのフィードバック (だけではありません) のほとんどは、会社がより良く、より速く、より安く働くことを奨励する精神に基づいています。しかし、これはジョブズ氏が会社を進めたかった方向ではありません。
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「スティーブはあなたの人種、肌の色、性的指向、宗教など気にしませんでした。彼が気にしていたのは、あなたが本当に十分な能力があるかどうかだけだった。」 川崎氏は、スティーブ・ジョブズ氏も製品を市場に出す方法を教えることができたと回想する。彼によれば、適切な製品と適切な時期を待っていても意味がありません。カワサキ氏によると、Macintosh 128k は当時としては完璧ではありませんでしたが、配布を開始するには十分でした。そして、製品を市場に出すことは、閉じられた環境で製品を研究するよりも、その製品についてより多くのことを学ぶことができます。
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「私たちの顧客、私たちの主人」という言葉が生まれがちな世界において、人は何を望んでいるのか分からないというジョブズの主張は少々生意気なように思えるが、だからといって彼の態度が実を結んでいないわけではない。ヒューズはオアシスのノエル・ギャラガーとのインタビューを思い出した。後者は、2012年のコーチェラ・フェスティバルでのインタビューで、今日の消費者のほとんどは自分が何を望んでいるのかを知っているが、それぞれの消費者を満足させるのは非常に難しく、そのような努力は最終的にはより有害になる可能性があると打ち明けた。 「私の見方では、人々はジミー・ヘンドリックスを望んでいなかったが、彼らは彼を獲得したのです。」 ギャラガー氏は当時こう述べた。 「彼らは「軍曹」を望んでいませんでした。ペッパー」だが彼らは彼を獲得したが、セックス・ピストルズも望んでいなかった。」 この発言は、実はジョブズの最も有名な言葉の一つ、「人は自分が何を望んでいるのか、見せてもらうまで分からない」と完全に一致しています。
ジョブズのこの声明に同意しますか?彼の顧客に対するアプローチについてどう思いますか?
非創造的に物事を行う場合、それは必然的にただのコピーに過ぎません。それをやっても金持ちになれないわけではないが、リーダーにはなれない。たとえば、今日では、最高のステーションワゴンを所有する韓国人が典型的です。おそらく時間が経てば彼も理解し、すべてが変わるでしょう。今日はそんな感じです。革新的な企業は米国にあり、一部は EU にもあります。それ以外の場合は、それほど多くはありませんが、ルールを確認する例外は必ず見つかります。