ミハル・ジダンスキー アプリが嫌いな人はいません。 App Store には、毎日の特定のタスクを簡単にし、生産性を高め、情報の共有と利用を可能にし、さらには命を救うアプリが 100 万以上あります。何かが必要な場合、通常はそれ用のアプリがあります。 App Store はユニークなデジタル ディストリビューションで、ユーザーはすべてのアプリケーションを見つけて簡単に購入でき、また他の人の評価に従ったり、自分の評価を残したりすることもできます。
App Storeの評価
残念ながら、多くのユーザーが App Store とサポート ページを混同し、誰にもあまり役に立たないコメントを残しています。まず第一に、App Store でのあなたの評価とレビューは開発者のためのものではなく、他のユーザーのためのものであることを覚えておいてください。多くの場合、アプリがお金を払う価値があるかどうかは、あなたの経験に基づいて判断されます。そこで、App Store での評価に関するアドバイスをいくつかご紹介します。
- 必ずチェコ語で書いてください – チェコの App Store で買い物をする場合、レビューを英語で書かなければならない理由はありません。外国の開発者がチェコ共和国のような小規模な国を含むすべての国でレビューを読んでいると考えているなら、私たちはあなたを非難しなければなりません。開発者にとって不可欠な国は、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツなどの特定の国だけです。ここから最大の収入が得られ、最も多くのコメントも得られます。あなたの英語のコメントは、おそらく外国の開発者には読まれないでしょう。逆に、英語を知らないユーザーは、あなたがアプリケーションについて実際に何を書いたのかを理解するのに苦労するでしょう。バグを報告したり、開発者を賞賛したい場合は、開発者に直接連絡してください (下記を参照)。
- フラストレーションを発散しないでください – アプリのバグはイライラを引き起こし、アプリ全体のエクスペリエンスを台無しにする可能性があります。エラーはいくつかの方法で発生した可能性があります。開発者が何かを見落とした可能性もあり、ベータテスト中には現れなかった稀なバグである可能性もあり、Apple に送信された最終ビルドをコンパイルするときに発生する可能性さえあります。そうなってしまった場合、星 1 つのレビューでイライラがいくらか解消されるかもしれませんが、それは誰の助けにもなりません。代わりに、問題の解決を実際に支援できる開発者 (下記を参照) に連絡してください。フィードバックによって、次のアップデートで修正される問題が明らかになる可能性があります。開発者に連絡し、送信から長い時間が経っても開発者が問題を解決する意欲を示さない場合にのみ、星 1 つが適切です。アプリの料金を再度支払わなければならない 星1つの理由もありません, 開発者は無料のアップデートを永久に提供することはできませんし、あなたの評価はアプリの真の価値を反映するものではなく、単にお金を払うことへの不満を反映するだけでしょう。
- 要点をしっかり理解する – 「このアプリは役に立たない」または「本当に素晴らしいものです」では、他のユーザーにアプリについてあまり伝わりません。包括的なレビューを書いてほしいと思っている人はいません。いくつかの要点だけで十分です。アプリが気に入った場合は、その理由 (見た目が良い、素晴らしい機能があるなど) を他の人に伝え、逆にがっかりした場合は、何が間違っていて何が欠けているのかを他の人に伝えてください。詐欺アプリの場合は、他の人がそのアプリを購入すべきではない理由を明確にしてください。事実に基づいた文章がいくつかあれば十分です。
- 最新の状態に保つ – 以前にイライラしたバグを修正する新しいアップデートはありますか?あなたのレビューは確定したものではありません。アプリに存在しなくなったバグや新しいアップデートに含まれている欠落した機能によって他の人が混乱しないように編集してください。星の数を変更するだけの場合でも、所要時間はわずか 1 分です。
レビューと評価を追加する
- App Store/iTunes を開いて、評価したいアプリを見つけます。レビューは、購入/ダウンロードしたアプリに対してのみ追加できます。
- アプリケーションの詳細で、「レビュー/レビューと評価」タブを開き、「レビューを書く」ボタンを押します。
- 星の数を選択し、レビューを要約する適切なタイトルを選択し、レビューのテキストを書いて を押します。 送信 （提出する）。
開発者とのコミュニケーション
ほとんどのアプリには専用のサポート ページがあり、通常は独自のページまたは開発者ページにあります。リンクはアプリケーションの詳細でいつでも見つけることができます。 iTunes では、タブの App Store のアプリケーション アイコンの下に開発者のサイトへのリンクがあります。 詳細 一番下 (開発者 Web サイト)。タブにはサポート ページへの直接リンクがあります。 レビュー・感想・評価 ボタンの下に アプリのサポート.
開発者ごとにサポートの対応方法は異なります。電子メール アドレスの形式で直接連絡を提供する開発者もあれば、チケットや問い合わせフォームを使用してナレッジ ベース フォーラムを使用してサポートに対応する開発者もいます。開発者がチェコ人でない場合は、英語で問題を作成する必要があります。問題をできるだけ詳しく説明してください。開発者は「アプリのクラッシュ」情報からは多くのことを知ることができません。アプリがクラッシュする原因、具体的に何が機能しないのか、または何が異なるように機能するのかを教えてください。バグがある場合は、デバイスとオペレーティング システムのバージョンについても言及するのが理想的です。
アプリに不足している機能がある場合、または改善の余地がある場合は、同じ方法で開発者に手紙を書いても問題ありません。多くの開発者は、ユーザーからの人気の高いリクエストを将来のアップデートで喜んで実装することに前向きです。 Twitter での迅速なサポートもうまく機能することがよくあります。通常、アカウント名は開発者の Web サイトから確認できます。
アプリケーションに関する問題がある場合は、必ず最初に開発者に直接相談して解決するように努め、否定的な評価は最後の手段として使用してください。開発者は App Store で不満を抱いているユーザーに連絡する方法がなく、レビューのあいまいな情報からは多くを知ることができません。ムハンマドは山に行かなければなりません。その逆ではありません。
最後に、他に方法がない場合は、Apple に次のことを求めることができます。 返金, ただし、年に1〜2回が限度です。
よくやった、ここで見事に成功しました。皆さんもそうやって読んでいただければと思います。私が最も腹立たしいのは、開発者へのメッセージと「役に立たない」などの一行宣言です。
最も優れたコメントは、Office 365 に関するものです。これは泣いています
ブラックフライデー？
もし開発者たちがサポートで座って誰かから連絡が来るのを待っていて、購入者の反応を注意深く監視していないと著者が本当に思っているなら、彼は大きな間違いです。何より反応が少ない人はなおさら注意深く見ています。