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Apple は 1 年間、小売事業の責任者のポストに最適な候補者を探していました。そして、彼がそれを見つけたのは、実際に新しい椅子に座るまでに 6 か月以上かかりました。理想的な候補者は女性です。彼女の名前はアンジェラ・アーレントヴァです。彼女は大きな評判を得て Apple に入社します。一見するとか弱いが、内面は生まれながらのリーダーである女性が、世界中の何百ものアップルストアを経営し、同時にオンライン販売も担当できるでしょうか?

ティム・クックがついに小売およびオンライン販売担当の新しい副社長を見つけたことについて、 知らされた Appleはすでに昨年10月に。しかし、当時、アンジェラ アーレンツはまだファッション ハウス バーバリーのエグゼクティブ ディレクターとしての職務に専念しており、彼女はこれまでのキャリアの中で最も成功した時期を経験しました。彼は現在、瀕死のファッションブランドを復活させ、利益を3倍にすることに成功した経験豊富なリーダーとしてAppleに入社した。ティム・クック氏とジョニー・アイブ氏と並んで、彼女はアップルの経営トップの中で唯一の女性となるが、彼女はティム・クック氏以外には誰も持っていない経験をクパチーノにもたらすことになるため、これは彼女にとって問題ではないはずだ。

ティム・クック氏が事業と販売活動を自ら管理していた18カ月という長い月日を経て、主要部門に再びボスが就任することは、アップルにとって特に重要となるだろう。ジョン・ブロウェット氏の退職後、彼の考えと会社の文化が合わず半年で退職せざるを得なくなった後、アップル・ストーリーは、物理的およびオンラインの両方において、経験豊富なマネージャーのチームによって率いられましたが、リーダーの不在により、感じた。 Apple Storyはここ数カ月、そのような目覚ましい成果を示さなくなっており、ティム・クック氏は何らかの変更を加える必要があると感じているに違いない。 Apple の店舗に対する戦略は長年変わっていませんが、時間は容赦なく流れており、対応する必要があります。このシナリオでは、バーバリーで世界中に認められた店舗ネットワークを構築することに成功したアンジェラ・アーレンツが、完璧な役割を果たします。

クック氏にとって、アーレンツ氏の新しい役割での成功は極めて重要だ。 2012年にジョン・ブロウェットと連絡を取り、契約を交わして以来、彼には迷う余地はない。さらに何か月、あるいは何年も経営陣の不満が続けば、アップルの物語に悪影響を及ぼす可能性がある。しかし、これまでのところ、Apple のアーレンツ氏に対する反応は圧倒的に好意的です。半年前にクック氏が婚約を発表したとき、多くの人はアップルの社長が自分の会社に引き寄せることができた獲物を驚きの目で見ていた。彼はその分野において本当に素晴らしい人物であり、大きな期待を持ってやって来ます。しかし、何事も簡単なことではありません。

ファッションのために生まれた

近年、アンジェラ・アーレンツォヴァはイギリスで働いていますが、つい最近までイギリスで働いていました。 彼女は得た 大英帝国への感謝があっても、彼女の Apple への移籍は故郷への帰還となるだろう。アーレンツはインディアナ州ニュー・パレスチナのインディアナポリス郊外で育った。中小企業の実業家とモデルの間に生まれた 1981 人兄弟の XNUMX 番目として、彼女は幼い頃からファッションに惹かれてきました。彼女はボール州立大学に進み、XNUMX 年にビジネスとマーケティングの学士号を取得しました。放課後、彼女はニューヨークに移り、そこでキャリアを始めるつもりでした。そして彼女は成長しました。

1989 年に、彼女はダナ キャラン インターナショナルの社長に就任し、その後、ヘンリ ベデルの執行副社長の職を歴任し、フィフス アンド パシフィック カンパニーズの副社長も務め、リズ クレイボーン製品の全製品を担当しました。 2006 年、彼女はバーバリー ファッション ハウスからオファーを受けました。最初は聞きたくありませんでしたが、最終的に彼女の職業人生における運命の人、クリストファー ベイリーに出会い、エグゼクティブ ディレクターになるオファーを受け入れました。そこで彼女は夫とXNUMX人の子供とともにロンドンに移住し、衰退しつつあるファッションブランドを復活させ始めた。

運転の芸術

アーレンツ氏は、今日のバーバリーほどの規模と名声を誇る企業には入社しなかった。それどころか、19 世紀半ばまで遡る長い歴史を持つブランドの状況は、1997 年に Apple が置かれた状況と非常によく似ていました。そしてアーレンツさんはバーバリーにとって小さなスティーブ・ジョブズであり、数年でバーバリー社を立ち直らせることに成功した。さらに、世界で最も価値のある企業 XNUMX 社にまで上り詰めることができます。

彼女が到着した時点でバーバリーのポートフォリオは断片化されており、ブランドはアイデンティティの喪失に苦しんでいた。アーレンツさんはすぐに行動を開始した。彼女はバーバリーブランドを使用していた外国企業を買収し、それによってその独占性を減らし、提供される商品を大幅に削減した。これらのステップにより、彼女はバーバリーを再びプレミアムで高級なブランドにしたいと考えました。だからこそ、彼女はバーバリーに典型的なタータンチェック柄をほんの数製品のみに残したのだ。新しい職場では経費を削減し、不要な従業員を解雇し、ゆっくりと明るい明日に向かって進んでいきました。

「贅沢では、どこにでもあることがあなたを殺します。それはあなたがもはや贅沢ではないことを意味します」とアーレンツォバはインタビューで語った ハーバード·ビジネス·レビュー。 「そして私たちはゆっくりとユビキタスになりました。バーバリーは、単に古くて愛されている英国の企業以上のものである必要がありました。より大きな競争と競争できる世界的な高級ファッションブランドに成長する必要がありました。」

今、バーバリーでのアンジェラ・アーレンツのキャリアを振り返ると、彼女の使命は成功したと言えます。彼女がファッションハウスに君臨していた間、収益は 500 倍に増加し、バーバリーは世界中に XNUMX 以上の店舗を建設することができました。それが現在、世界XNUMX大高級ブランドの一つにランクされている理由です。

現代世界とつながる

しかし、アップルは500歳のアーレンツ氏を会社全体の経営者として雇用するつもりはない。もちろん、このポジションはティム・クック氏に残りますが、アーレンツ氏はビジネス分野での膨大な経験ももたらします。彼女がバーバリーで構築できた世界中の XNUMX を超える実店舗がそれを物語っています。さらに、アーレンツ氏は小売だけでなくオンライン販売も完全に監督する初のアップルのマネージャーとなり、最終的には非常に重要な権限を持つことになるかもしれない。オンライン販売や店舗と最新テクノロジーの接続においても、アーレンツ氏は英国駐在所での豊富な経験があり、彼女のビジョンは明確です。

「私は物理的な世界で育ったので、英語を話します。次世代はデジタル世界で育ち、社会的に話しています。従業員や顧客と話すときは常にソーシャル プラットフォームで行う必要があります。それが今日の人々の会話方法だからです。」 彼女は説明した Apple が彼女の採用を発表する 1 年前、アーレンツさんは今日の世界について考えていました。彼女がモバイル機器を製造するテクノロジー企業を指揮したわけではないことを思い出してください。同社はまだファッション ブランドでしたが、アーレンツ氏は、今日人々が興味を持っているのはモバイル デバイス、インターネット、ソーシャル ネットワークであると認識していました。

彼女によれば、携帯電話はブランドの秘密への入り口のデバイスです。未来の店舗では、ユーザーはあたかも Web サイトに入ったかのように感じなければなりません。顧客は重要な情報を提供するチップを搭載した商品を提示する必要があり、店舗は商品を手に取ったときに再生されるビデオなど、他のインタラクティブな要素も織り交ぜる必要がある。それはまさに、アンジェラ・アーレンツが店舗の未来について考えていることであり、それはすでに扉の向こう側にあり、それは象徴的な Apple Story がどのように発展するかについて多くを語ることができます。

Appleは今もどんどん新しい店舗を建設しているが、その成長は大幅に鈍化している。わずか 40 ~ 2012 年前には、売上高は前年比で 33 パーセント以上増加しましたが、7 年には XNUMX パーセント増加し、昨年は前期比わずか XNUMX パーセントの成長にとどまって Apple Story を終了することさえありました。 。

同じ値

ティム・クックにとって同様に重要なのは、アンジェラ・アーレンツがアップルと同じ価値観を共有しているという事実である。ジョン・ブロウェットが証明したように、自分の分野で最高になることはできますが、会社の文化を受け入れなければ成功することはできません。ブロウェット氏は顧客体験よりも利益を優先し、燃え尽きてしまった。一方、アーレンツォヴァは、少し異なるレンズを通してすべてを見ます。

「私にとって、バーバリーの真の成功は経済的成長やブランド価値によって測られるものではなく、もっと人間的なもの、つまり今日世界で最もつながりがあり、創造的で思いやりのある文化の一つであり、共通の価値観を中心に展開し、共通のビジョン。」 彼女は書いた アーレンツ氏は昨年、彼女がアップルに退職することがすでに知られていた後だった。 8 年間の努力の結果、アーレンツさんはずっと働きたいと思っていた会社が誕生しました。また、バーバリーでの経験は、「​​力強い経験は、すべては人材であるという私の確固たる信念を強化しました。」ということを彼女に教えてくれました。

アーレンツ氏は、毎日聖書を読む敬虔なキリスト教徒でもあるが、Apple の非常に特殊な文化に問題なく溶け込めるだろう。少なくとも公言する価値観や意見に関する限り。 Apple は宝飾品や衣料品を何百万ドルも販売するわけではありませんが、テクノロジーの世界ではその製品がよりプレミアムな商品になる傾向があります。アーレンツさんが店舗での顧客に最高の体験を保証する必要性を理解しているのと同じように、アーレンツさんが完全に理解しているのはこの市場です。それがバーバリーが常に目指していたこと、そしてアップルが常に目指していたことだ。しかし、アーレンツ氏のおかげで、アップルストーリーは次のレベルに進むことができるようになりました。なぜなら、この好感の持てるアメリカ人はデジタル時代の重要性を完全に認識しており、これまでのところ、デジタル時代をショッピング体験に結びつけることができている人は世界中でほとんどいないからです。それ自体が彼女と同じです。

彼女のリーダーシップの下、バーバリーは市場に登場したばかりの新しいものすべてを熱心に採用し始めました。アーレントとテクノロジー、このつながりはおそらく他にはないものです。彼女は Instagram の可能性に最初に気づき、自身のブランドを宣伝するために Instagram を使い始めました。バーバリーの奥深くでは、彼女は Facebook や Twitter などの他のソーシャル ネットワークも導入し、プロモーションに世界の雑誌も使用しました。彼女の下で、バーバリーは 21 世紀の真にモダンなブランドに成長しました。この角度から Apple を見ると、常にメディアに消極的でよそよそしいこの企業は、依然としてはるかに後れを取っていることがわかります。 Apple のコミュニケーションをソーシャル ネットワーク上で比較するだけで十分です。つまり、今日では競争上の非常に重要な部分がそこで行われています。

Apple は常に、顧客とのコミュニケーションにおいて非常に現実的であり続けてきました。以前は店舗で完璧なサービスを提供していましたが、2014 年にはそれだけでは十分ではなくなったようです。したがって、アーレンツの下でアップルのストアがどのように変化するかを見るのは非常に興味深いでしょう。ティム・クック氏が新加入まで半年以上待つことをいとわなかったという事実は、彼が新しい同僚を強く信じていることを証明している。昨年アーレンツ氏の採用を発表した際、クック氏は従業員に宛てたメールで「彼女も私たちと同じように顧客体験を重視している」と説明した。 「彼女は他人の生活を豊かにすることを信じており、悪魔のように賢いのです。」 アーレンツ氏はティム・クック氏とのみ話す予定なので、リンゴの売り上げの変革をどこまで許すかは彼次第だろう。

たぶん落とし穴

チェコの有名な諺に、輝くものすべてが金というわけではないが、この場合でも暗いシナリオを排除することはできない。アンジェラ・アーレンツ氏は、1997年にスティーブ・ジョブズ氏を取締役に復帰させて以来、アップルが採用した中で最も優れた人材だと言う人もいる。しかし同時に、これまでアップル社の中で匹敵する者がいなかった人物がアップルにやって来たことを認識する必要がある。

アンジェラ・アーレンツは世界的なスターであり、現在では、最高位の人々がメディアと接触したり、パーティーに出席したりすることが例外的な出来事とみなされる社会に参入しつつある。キャリア中、アーレンツは音楽業界や映画業界の有名人に囲まれており、雑誌の表紙を飾ったり、公の場に頻繁に姿を現しました。彼女は決して、裏で糸を引いている静かな専務取締役ではありませんでした。 Apple の現在のリーダーシップとはなんと対照的でしょう。価値観という点ではアーレンツ氏はアップルに容易に適合するだろうと言われているが、会社の機能そのものについてアーレンツ氏が折り合いをつけるのは簡単ではないかもしれない。

これまで、このエネルギッシュな実業家は、誰かから求められるたびにほぼ毎回インタビューに応じ、顧客との連絡を維持し、ソーシャルネットワークで積極的にコミュニケーションをとることに慣れていました。しかし現在、彼は最上級の人物ではない立場に来ており、彼がAppleでどのようなポジションに就くのかを見るのは非常に興味深いだろう。アップルの最も権力のある二人であるティム・クックかジョニー・アイブが監督することになるが、この輝かしいスターは勤勉なミツバチとなり、スティーブ・ジョブズが去った後でも、この巨大な巨人は表面的には何も変わらない。さもなければ、アンジェラ・アーレンツォバがアップルを自分のイメージに変え始めるだろうし、彼女が店頭から会社そのもののイメージを変えることはできないとはどこにも書かれていない。

もし彼女が新しい役割において本当にそれだけの影響力を持ち、それを止めることができないのであれば、Appleの将来のCEOになる可能性があると予測する人もいる。しかし、そのようなシナリオの実現にはまだ程遠いです。アンジェラ・アーレンツ氏は現在、会社全体を管理することはなく、製品開発さえも管理することはありません。彼女の最優先課題は、Appleの小売店とオンライン販売活動を統合し、明確なビジョンを設定し、数か月にわたる実質的な行き詰まりを経て、Apple Storeを進捗状況とユーザー評価チャートのトップに戻すことだ。

リソース: ギガオム, ファースト·カンパニー, CNetの, マックのカルト, フォーブス, LinkedIn
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