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顧客よりも従業員の方が多い店に入ったことはありますか?私は Apple Store を訪問することをお勧めします。Apple Store は、ほとんどの場合、他では得られない体験を顧客に提供する素晴らしい店舗ネットワークです。

この夏の休暇を計画していたとき、パリに行くのにこれ以上良い日はありませんでした。 Apple は 5 月 21 日に新しい iPhone 5 の販売を開始する予定でしたが、ちょうど私がフランスの首都を訪れたいと思っていた時期でした。そのため、たとえ iPhone XNUMX がなかったとしても、Apple Store に行く予定だったのですが、すぐに地元の Apple Store への訪問をプログラムに組み入れました。しかし、新しい Apple 携帯電話は大きな動機となりました。

私はこれまで公式の Apple Store に行ったことはなく、有名なチェーン店のことは写真でしか知りませんでした。チェコの APR 販売者は Apple Store を非常に忠実に模倣しようとしていますが、今では冷静に Apple Store と Apple は同じだと言えます。プレミアム リセラーはまったく同じではありません。

私の最初の目的地は、象徴的なガラスのピラミッドがある有名な美術館、ルーブル美術館の Apple Store でした。この下にはショッピングセンターがあります カルーゼルデュルーブル、その中には、かじられたリンゴのロゴが付いたお店もあります。地下に到着してすぐの Apple Store には、土曜の午後にもかかわらず iPhone 5 を待ちわびる愛好家の列ができていましたが、私にはフランスで新しい携帯電話を買う予定はなかったので(おそらく買うつもりもないでしょう)、できる)と思って、私は中の別の入り口をすり抜け、最新のアップルデバイスをその手で触りに行きました。

Apple Storeの出現には特に驚きませんでした。 Apple Premium Reseller は、Apple Store と非常によく似たストアを構築しているため、このようなストアを一見しただけでは、通常、それが Apple Store なのか、単なる APR なのか、それとも AAR (Apple Authorized Reseller) なのかわかりません。それにもかかわらず、後者には何かが欠けています。

しかし、22 月 5 日土曜日、店内には iPhone 5 以外に興味のある人は誰もいませんでした。 XNUMX つのテーブル、XNUMX つは即席の Lightning ドックに白い iPhone XNUMX が置かれ、もう XNUMX つは黒い iPhone が置かれており、常に好奇心旺盛な顧客で賑わっていました。 、私と同じように、新しいiPhoneが本当にフィル・シラーが基調講演で言ったように薄く、軽く、見た目も素晴らしいかどうかを確認するために来ました。

正直に言えますが、これほど根本的な違いがあるとは予想していませんでした。私のiPhone 4は、見た目はほぼ同じですが、「5」と比べるとまったく別のマシンのように見えました。 iPhone 5 は前モデルよりも数ミリ長くなりましたが、逆説的にははるかに軽く、アルミニウムとガラスでできたこのデバイスを手に持つことができないと思われるほどです。 「鉄」自体に加えて、出席者のほとんどは iPhone XNUMX の新機能を模索していました。そのため、パノラマを撮ろうとしたとき、全員がテーブルの方を振り返りました(ちなみに、これは非常にシンプルで、稲妻でもあります)速い)または新しい地図、特に Flyover の視覚化を調べました。

その一方で、iPhone 5を初めて手にしたとき、大きな「驚き」はなかったとも言わざるを得ません。ちょっとした驚きはありましたが、自分が何をしようとしているのかはほぼわかっていました。特に、デバイスの更新されたデザインが実生活でどのように見えるか、そして新しいディスプレイの違いがどれほど根本的なものになるかに興味がありました。このことから私は XNUMX つのことを学びました。細長いディスプレイはまったく問題にならないこと、そして、たとえ (私にとっては驚くべきことに) エレガントな黒が再び揺れたとしても、私はおそらく白バージョンを選ぶでしょう。

ということで、新しいiPhone 5よりもApple Store自体の方が楽しかったです。 Apple Store と Apple Premium Reseller の間には、Genius Bar という大きな違いが XNUMX つあります。私の短い経験を踏まえて、あえて言えば、Genius Bar こそが Apple Store を Apple Store たらしめるものであり、Apple Store を特別なものにしているものなのです。そしてそれはいわゆる天才だけの問題ではなく、すべての労働者に当てはまります。店内にいるおよそ XNUMX ~ XNUMX 人に XNUMX 人が、Apple のロゴの入った青い T シャツを着て、首にタグを掛けているのは偶然ではありません。これは、比較的小さな店舗で本当に恵まれている Apple Store の従業員たち自身のことをこう表現しています。そして最も重要なのは、彼らが常にあなたに気を配っていることです。一言で言えば、これは Apple の策略です。

店に来て、周りを見渡す暇もなく、すでに隣に立っている人がいて、どうすればお手伝いできるかを尋ねています。このサービスは便利で、通常は迅速で、あらゆる問題を解決しようとします。ここで、すでに言及した Genius Bar について説明します。 Apple デバイスに問題がある場合、Apple Store に行って、いわゆる Genius の前にマシンを置くことほど簡単なことはありません。彼はそうしなければなりません。しかし、彼は完全に訓練を受けているため、彼、または少なくとも同僚の 1 人は問題を解決するのに何の問題もないはずです。それがハードウェア、ソフトウェア、またはまったく別の問題であっても。

私が2番目に訪れたパリのApple Storeがあるルーブル美術館とオペラ座では、フロア全体がこの「サービスコーナー」専用になっています。今は対処することが何もなかったため、Geniuses を個人的に試すことはできませんでした (おそらく残念ながら) が、青い T シャツを着た男性の 1 人がすぐに走り去った後、少なくとも少し言葉を交わすことができました。しばらく店内を見て回っている間に私のところにやって来ました。

Apple Store のもう 1 つのよく知られた魅力は、店舗自体のデザインです。私は当初、パリの 2 つの Apple Store の外観には特に驚きはしなかったと言いましたが、それぞれの店舗には他の店舗と区別する特定の要素がありました。ルーブル美術館では、2 階の Geniuses まで行くガラスの螺旋階段でした。オペラ座近くの Apple Store は歴史的な建物の中にあり、Geniuses も入っている上部の通路も含め、内装はそのようになっています。さらに、このApple Storeには地下フロアもあり、巨大な金庫の裏で豊富なアクセサリーから選ぶことができます。ここでは、アクセサリ、コンピューター、iOS デバイス、天才さえも、すべてが独自のスペースを持っており、すべてが大きな複合体のように感じられます。どこでも永遠に満員で破裂するという事実にもかかわらず。少なくとも私がその栄誉に浴した週末には。

つまり、いつか Apple Store がやってくるのが待ちきれません。一方で私は、Apple がプラハのどこに店舗の場所を見つけるか楽しみにしています。その場所自体が興味深いかもしれないからです。また、Genius Bar がいつ到着するかも楽しみです。結局のところ、カリフォルニアの会社からの公式サポートは、ここでは依然としてさまざまな形で異なりますが、訓練された天才の到着により、すべてが確実に良い方向に向かい始めるでしょう。

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