リンゴ狩り プレスリリース： 製品苦情サービスの品質と透明性を高めるために、QNAP は myRMA サービスを開始します。これは、損傷が発生した場合の製品の保証状況に基づいて、ユーザーに適切な苦情手順 (RMA) を提供します。ユーザーには QNAP から購入するオプションもあります 延長保証サービス 製品保証を最大 5 年間延長します。
QNAP は最近、オンライン サービスの最適化に大規模な投資を行っています。ユーザーはログインすることで新しいサービス ポータルにアクセスできるようになりました。 QNAP公式ウェブサイト QNAP ID を使用します。製品が損傷した場合、ユーザーはサービス ポータルでサポート リクエストを作成し、QNAP に問い合わせることができます。製品の状態に基づいて、QNAP サービス部門は RMA サービスが必要かどうかを確認します。製品が保証期間内である場合、ユーザーは無料の修理または交換のオプションを受けることができます。
製品保証終了後も、QNAP myRMA は有償修理を提供します。 QNAP のサポート部門は製品の状態を確認し、180 つのレベルの損傷に基づいて修理見積もりを提出します。 (各ダメージレベルの定義については、以下の表を参照してください)。 QNAP の修理見積もりには、部品交換、人件費、片道の送料が含まれます。ユーザーが修理見積書に記載されている合計費用に同意し、オンラインでの支払いを完了した後、修理のために QNAP の指定サービス センターに欠陥製品を送付できます。 QNAP は、保証後のすべての修理製品に対して、修理製品の納品日から XNUMX 日間の無料保証期間を提供します。
予期しない製品損傷が発生した場合に備えて、QNAP はユーザーに延長保証オプションを購入することをお勧めします。 Víceinformací
QNAP の myRMA プロセス:
