アマヤ・トーマン キーボードやウェブカメラの問題はあるものの、Apple のコンピュータはユーザーに非常に人気があるようで、満足度の点では最高です。これは、Macy's が 2 年連続で第 1 位に選ばれた ACSI 顧客満足度評価によって証明されています。
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ペトル・シュクタ 毎年恒例の米国消費者満足度指数 (ACSI) によると、Apple は米国におけるパーソナル コンピュータのトップ サプライヤーです。同社はランキングで昨年と同じ総合スコア83を獲得した。 Apple はラップトップとタブレットの満足度ランキングでも得点を獲得しています。
総合評価で 82 位は 82 点のサムスンで、昨年よりわずか 79 点悪い結果でした。アマゾンの評価は77から75に下がり、エイサー、デル、東芝の評価は73と、昨年の71、77、78から下がった。全体として、今年の顧客満足度ランキングでは、パーソナル コンピュータ部門が XNUMX ポイントから XNUMX ポイントにわずかに上昇しました。
ACSIのデービッド・ヴァンアンバーグ氏は、中国と米国の間の紛争は将来的に消費者需要にマイナスの影響を与える可能性があり、アップル製品に関税が課されることで価格が上昇し、売上に影響を与える可能性があると述べている。 VanAmburg氏によると、PCメーカーは価格上昇が懸念される中、自社の価値をさらに積極的に証明する必要があるという。 「デザインや使いやすさを重視してアクセサリーを作るということですね」 VanAmburg氏が報じている。
消費者はコンピューターの設計に最も満足しています。この分野は 82 点満点中 80 点を獲得しました。グラフィックスとサウンド品質のスコアは 81 から 80 に増加しましたが、ソフトウェアの可用性評価は昨年と同じ 77 ポイントのままです。信頼性評価は 79 ポイントから 68 ポイントに上昇しました。逆に、顧客のサポートに対する満足度が最も低く、今年のスコアは XNUMX に達しており、Apple、Samsung、Amazon の顧客がこの分野で最も高い満足度を報告しています。
ズドルイ： アップルインサイダー
