アダム・コス Apple が本当に自社のデバイスに問題を抱えている場合、彼らはその問題に正面から対処しようとします。これが、通常の苦情の範囲を超えたサービス プログラムを提供したり、何らかの方法でそれを補完したりする理由でもあります。現在、ここでは iPhone 12、MacBook 用だけでなく、AirPods Pro 用も見つけることができます。
Apple.cz Web サイトでは、同社のすべての製品を購入し、そのサービスについてすべて知ることができますが、ブックマークもあります サポート。その中で、Apple は個々のデバイスを使用するだけでなく、必要に応じてサービスを提供する方法についてもアドバイスしています。製品をクリックすると、その製品を使用する基本的な例だけでなく、サービスへの直接リンクも表示されます。
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パベル・イェリッチ 紹介のために サポートページ 次に、Apple サービス プログラムが表示される場所まで下にスクロールします。これらは時系列に並べられており、すべての製品に適用されます。をクリックすると、Mac コンピュータのみに関連するプログラムの時系列を確認できます。 彼らのオファー サポートホームページより。
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いずれかのプログラムをクリックすると、そのプログラムがどのデバイスに適用されるかだけでなく、考えられる欠陥の説明も表示されます。ここでは、認定 Apple サービス プロバイダーへのリンクを含むサービスの進行状況や、多くの場合、デバイスをサービスに引き渡す前に実行する必要がある最初の手順についても読むことが重要です。場合によっては、デバイスのシリアル番号を入力するフィールドもあるので、本当にサービスを受ける資格があるかどうかをすぐに確認できます。
通常、最後の情報は、特定のプログラムの持続時間です。ほとんどの場合、これは、特定のデバイスの最初の小売販売から 3 年間です。例えば。ただし、Apple は現在、この期間を AirPods Pro とそのパチパチ音については 4 年、MacBook については XNUMX 年に延長しています。
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Apple サービス プログラム
サウンドの問題がない場合の iPhone 12 および iPhone 12 Pro サービス プログラム
Apple は、非常に少数の iPhone 12 および iPhone 12 Pro で、イヤホン モジュールのコンポーネントの故障が原因で音声の問題が発生する可能性があると判断しました。影響を受けるデバイスは、2020 年 2021 月から 12 年 12 月の間に販売されたものです。通話中に iPhone XNUMX または iPhone XNUMX Pro のイヤホンから音が出ない場合は、次の原因が考えられます。 サービスの請求.
AirPods Pro のサウンドの問題に対するサービス プログラム
Apple は、ごく一部の AirPods Pro でこの問題が発生する可能性があると判断しました。 音の問題。不良品は 2020 年 XNUMX 月より前に製造されたものです。運動中や電話での通話中、騒がしい環境ではパチパチ音やハム音が大きくなり、アクティブ ノイズ キャンセリングが適切に機能しません。例えば。その結果、低音が失われたり、飛行機や街路の騒音などの背景騒音が増幅されたりします。
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15インチMacBook Proのバッテリーリコールプログラム
限られた数の旧世代の 15 インチ MacBook Pro では、バッテリーが過熱し、火災の危険が生じる可能性があります。この問題は主に、2015 年 2017 月から XNUMX 年 XNUMX 月までに販売されたコンピューターに影響します。もちろん、顧客の安全は Apple にとって最優先事項であり、そのため、影響を受けるバッテリーは自主的に販売されています。 無料で交換します。期間は特に設定されていません。シリアル番号を入力すると、サービスを受ける資格があるかどうかを確認できます。
MacBook キーボード、MacBook Air および MacBook Pro サービス プログラム
特定の MacBook、MacBook Air、および MacBook Pro モデルの少数のキーボードで、文字が予期せず繰り返される、表示されない、キーが引っかかって一貫した反応が得られないなど、1 つ以上の問題が発生します。もちろん、私たちはバタフライキーボードについて話していますが、多くの批判があります。適切なMacBookモデルを見つけることができます サポートWebサイトで、プログラムは、そのコンピューターの最初の小売販売から 4 年間実行されます。
