アマヤ・トーマン 最近の調査によると、iPhone ユーザーのロイヤルティは過去最低となっています。 BankMyCell が実施した調査によると、iPhone の継続率は昨年と比べて約 15% 低下しました。
昨年 38 月、BankMyCell は合計 26 人のユーザーの監視に焦点を当てました。調査の目的は、とりわけ、Apple スマートフォンに対する消費者の忠誠心を判断することでした。期間中に合計 7,7% の顧客が iPhone X を別のブランドのスマートフォンに下取りしましたが、調査対象となった顧客のうち Samsung ブランドのスマートフォンから iPhone に乗り換えたのはわずか 92,3% でした。 Android スマートフォン所有者の 18% は、新しいモデルに切り替えてもプラットフォームに忠実なままでした。古い iPhone を手放した消費者の 73% が Samsung 製スマートフォンに切り替えました。前述の調査の結果と他の数社のデータは、iPhone の顧客ロイヤルティが 2011% に低下し、現在 2017 年以来の最低水準にあることを示しました。92 年のユーザー ロイヤルティは XNUMX% でした。
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ただし、前述の調査は非常に限られた範囲の消費者のみを対象としており、その大部分が BankMyCell サービスの顧客であることに留意する必要があります。 CIRP (Consumer Intelligence Research Partners) など、他のいくつかの企業のデータでは、その逆のことさえ主張しています。CIRP によると、今年 91 月の iPhone に対する顧客ロイヤルティは XNUMX% でした。
また、今週発表されたカンター社のレポートでは、2019年第36四半期の英国でのiPhone販売がスマートフォン販売全体のわずか2,4％を占め、前年同期比XNUMX％減少したことが判明した。今年もガートナー 予測する 世界の携帯電話販売は3,8%減少した。 Gartner は、この減少はスマートフォンの寿命が長くなったことと、新しいモデルへの移行率が低下したことの両方が原因であると考えています。 Gartnerのリサーチディレクター、Ranjit Atwal氏は、新モデルが大幅に多くのニュースを提供しない限り、アップグレード率は低下し続けるだろうと述べた。
ズドルイ： 9to5Mac
