アマヤ・トーマン 現在、世界各地の Apple ブランドストアは、Apple 製品の購入だけでなく、教育の場としても利用される特別な空間となっています。この間Apple Storeが歩んできた道のりは非常に長かったが、当初から野心的なプロジェクトだった。今日の記事では、最初のApple Storeのオープンを思い出します。
2001 年 XNUMX 月、スティーブ ジョブズはコンピュータ販売の分野に革命を起こしました。彼は、米国中のさまざまな場所に最初の XNUMX の革新的な Apple ブランドストアをオープンするという野心的な計画を一般に発表しました。最初にオープンした XNUMX つの Apple Stories は、バージニア州マクリーンのタイソンズ コーナーとカリフォルニア州グレンデールのグレンデール ガレリアにありました。 Appleの慣例のように、Apple社は普通の店舗の建設「だけ」をやめるつもりはなかった。 Apple は、それまでコンピューティング テクノロジーが通常販売されていた方法を根本的に再設計しました。
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Apple は長い間、独立したガレージのスタートアップとみなされてきました。しかし、その代表者は常に、会社の活動のあらゆる分野に「異なる考え方」の要素を導入しようと努めていました。 1980 年代から 1990 年代にかけて、Microsoft の Windows オペレーティング システムは、クラシック PC とともにポストスタンダードを擁護しましたが、クパチーノの会社は、製品を購入する顧客体験を向上させる方法を繰り返し見つけることに留まりませんでした。
スティーブ ジョブズが Apple に凱旋した 1996 年以来、彼はいくつかの主要な目標を設定しました。これには、たとえば、オンラインの Apple ストアの立ち上げや、CompUSA 店舗ネットワークでの「ストアインストア」販売ポイントの立ち上げなどが含まれます。これらの店舗では、従業員が顧客サービスについて注意深く訓練を受けており、実際には、将来のブランド化された Apple ストアの一種のプロトタイプとして機能しました。出発点として、このコンセプトはいくぶん素晴らしいものでした。Apple は自社製品のプレゼンテーション方法をある程度コントロールできましたが、理想からは程遠いものでした。 Apple Store のミニチュア版は、主要な「親」ストアの裏側に位置することが多く、そのため、そのトラフィックは Apple が当初想像していたよりも大幅に低かったのです。
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スティーブ・ジョブズは、小売ブランドの Apple ストアという夢を、2001 年に具体的な現実に変えることに成功しました。当初から、Apple ストアは、iMac G3 や iBook が本物のように目立っていた、落ち着いた、細部にまでこだわった、エレガントで時代を超越したデザインが特徴でした。博物館の宝石。クラシックな棚や標準的な PC を備えた通常のコンピュータ ストアの隣にある Apple Story は、本当の啓示のように思えました。こうして集客への道は見事に拓かれました。
自社ストアのおかげで、Apple はついに販売、プレゼンテーション、およびそれに関連するすべてを完全にコントロールできるようになりました。 Apple Storyは、主にオタクやマニアが訪れるコンピューターストアではなく、完璧に陳列された商品を販売する高級ブティックに似ていました。
スティーブ ジョブズは、2001 年に最初の Apple Store を設立しました。
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ジョブズ氏は、ターゲット社の元マーチャンダイジング担当副社長であるロン・ジョンソン氏と緊密に協力して、新しいブランドストアのデザインと概念化を行いました。協力の結果、可能な限り最高の顧客体験を実現する空間のデザインが生まれました。たとえば、Apple Store のコンセプトには、顧客が好きなだけ時間を過ごせる Genius Bar、製品デモンストレーション エリア、インターネットに接続されたコンピュータが含まれていました。
「Apple Storeは、コンピュータを購入する驚くべき新しい方法を提供する」とスティーブ・ジョブズ氏は当時のプレス声明で述べた。 「顧客は、メガヘルツやメガバイトについての話を聞くのではなく、映画の作成、個人用音楽 CD の作成、個人 Web サイトへのデジタル写真の投稿など、コンピュータを使って実際にできることを学び、体験したいと考えています。」小売ブランドの Apple ストアは、単にコンピュータ ビジネスのあり方に革命的な変化をもたらしました。
