アマヤ・トーマン とりわけ、Apple は、これから取ろうとしているあらゆるステップを常に慎重に検討しようとしていることで有名です。また、同社の経営陣は、顧客とその意見を非常に重視しているとよく言われます。そのため、クパチーノの会社は慎重に PR を構築しています。ただし、この方向では常に成功するとは限りません。例としては、Apple が初代 iPhone の価格を発売後間もなく大幅に値下げすることを決定したときが挙げられます。
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史上初の iPhone の発売は、Apple とその顧客の両方にとって大きく重要なイベントでした。熱心な Apple ファンの多くは、クパチーノ会社の工房から作られた最初のスマートフォンにためらうことなく大金を投資しました。しかし、驚いたことに、Apple は最初の iPhone を発売からわずか数か月後に大幅に値引きしました。
当時、言及された割引の対象は8GBのストレージを備えたモデルでしたが、Appleは当時、最初のiPhoneの4GBバージョンに永久に別れを告げ、このバージョンの残りの在庫の価格も値下げしました。割引後は299ドルに下がりました。 8GB バージョンの価格は、元の 599 ドルから 399 ドルに XNUMX ドル下がりましたが、これは決して大幅な割引ではありません。もちろん、それまでiPhoneの購入をためらっていた顧客は大喜びする一方、発売直後にiPhoneを購入したユーザーは当然のことながら不満を抱いた。もちろん、この疑わしい PR 活動に対する適切な対応にはそれほど時間はかかりませんでした。
最初から最初の iPhone を購入したユーザーの無視できない部分は、たとえば、スティーブ ジョブズが不在で業績があまり良くなかったときでさえ、お気に入りの会社をサポートしていた熱心な Apple ファンでした。これらの顧客に加えて、さまざまなアナリストが、初代iPhoneの値下げはAppleが当初期待していたほど売上が伸びていないことを示している可能性があるとの声を上げ始めたが、この憶測は最終的にAppleがiPhoneの販売台数100万台を誇ったことで誤りであることが判明した。 。
Apple の経営陣は、この割引が一部の顧客の間で引き起こした騒動に気づき、ただちに PR 上の誤りを正すことに決めました。激怒したファンからの何百もの電子メールに応えて、スティーブ・ジョブズは、最初の iPhone を元の価格で購入した人に 100 ドルのクレジットを提供すると申し出ました。この措置は割引額の全額に匹敵するものではなかったが、Apple は少なくとも評判を少し改善した。
