フィリップ・ノボトニー 小売部門の新しい責任者、アンジェラ・アーレンツ氏は 3 週間前に Apple に入社したばかりですが、彼女がすでに自分のビジョンを持っていることは明らかです。によると ズプラヴィ サーバ 9to5Mac は今後数カ月間、Apple Storeでの顧客体験の向上、モバイル決済の利用、中国における小売業の発展という3つの主要分野に注力する予定だ。
まず第一に、実店舗とオンラインストアという形で、Apple Store内での変化が予想されます。アーレンツさんはすでにこの点で最初の一歩を踏み出しており、新居のクパチーノ周辺の Apple Story を頻繁に訪れています。そうすることで、彼らは Apple の実店舗の構造を可能な限り理解し、改善の余地がある領域を見つけようとします。
これらの店舗の従業員自身によると、アーレンツ氏はとてもフレンドリーで誠実で、Apple の文化に完璧にフィットするでしょう。この特徴付けは、小売業の前責任者であるジョン・ブロウェット氏にはまったく当てはまりませんでした。 Apple Storeの販売員によると、彼は経済的な面ばかりに注目しており、混雑した店内でさえ不快に感じていたという。彼がクパチーノ社の企業文化に適合しなかったという事実は、後に単独で 彼は認めた.
ブロウェット氏の退任後は、スティーブ・カノ氏が実店舗担当、ジム・ビーン氏が運営担当、ボブ・ブリジャー氏が新店舗のスペース獲得担当として、3人の副社長が彼の職責を引き継いだ。後者の任命者 2 名は引き続きその職に留まりますが、Steve Cano はアーレンツ氏の指示により国際営業部門の新しい職に異動します。
アーレンツ氏はまた、ヨーロッパと中国の小売部門の責任者にさらに大きな権限を課した。これにより、ウェンディ・ベックマノバ氏とデニー・トゥザ氏は、「外国」の実店舗を個々の市場に適応させる余地がさらに広がることになる。 9to5Mac によると、アーレンツ氏は特に中国を重視しており、この潜在顧客の成長分野に Apple Store をオープンすることは彼女にとって絶対的な優先事項であるとのこと。 Appleは現在、中国に実店舗をXNUMX店舗しか持っていないが、その数は将来的に急速に増加する可能性がある。
従来のApple Storeに加えて、小売部門の新しい責任者はオンラインも担当する。アーレンツォバ氏は、以前は別の機能に関連付けられていたこの権限を利用して、実店舗とオンライン ストアをより密接に結び付けたいと考えています。新しいモバイルサービスなどの新しいテクノロジーの助けを借りて iBeacon、販売者とのコミュニケーションから適切な製品の検索、そして単に支払いに至るまで、顧客体験全体が今後数か月間で変わるはずです。
これらの変更は、Apple が多数の新製品の導入を準備しているときに行われ、その中には比較的未知の領域のものもあります。 iPhone 6 に加えて、iWatch または Beats ヘッドフォンもご利用いただけます。ここ数日の憶測をすべて総合すれば、Apple が今後数か月間どの方向に進むか推測できるだろう。 iPhone メーカーは現在、スタイリッシュな製品に目を向けており、アンジェラ・アーレンツは（おそらく他の新しい同僚とともに）この新たな旅において非常に重要な役割を果たすことになるでしょう。
